Возврат денежных средств за отремонтированный телефон без результатов экспертизы - вопросы претензии в магазине
Вопрос №12129948
из г. Краснодар
опубликован 09.02.2017, 18:50
опубликован 09.02.2017, 18:50
Через 45 дней перестал работать Телефон на гарантии Магазин заявил, что будет безвозмездный ремонт, причем на вопрос: как я узнаю результат экспертизы о поломке, мне сказали: когда вам вернут отремонтированный телефон. Могу ли я в претензии требовать возврата денежных средств, если мне не нужен отремонтированный телефон (при его стоимости 30 тыс. руб.)? Когда в магазин передается претензия - до или после проведенной магазином экспертизы с ремонтом?
Магазин настаивает только на безвозмездном ремонте, причем, не показывая вначале результаты экспертизы, а только после ремонта.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
09.02.2017, 18:53
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте, Елена Георгиевна!
В случае обнаружения существенного недостатка в телефоне вы вправе требовать возврата денежных средств. Претензию сразу предъявляйте.
09.02.2017, 18:52
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Краснодаре
Составление претензии на возврат товара
140
Составление заявления на возврат товара
137
Судебная защита прав потребителей
135
Возврат товара надлежащего качества
133
Возврат товара
133
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
133
Составление письма о замене товара на аналогичный
130
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
130
Возврат некачественного товара
128
Возврат технически сложного товара
128
Возврат товара поставщику
126
Замена товара
126
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом техники в магазин - как вернуть поломанный планшет и получить деньги обратно?
Возврат телефона после ремонта - право на возврат и увеличение гарантии
Каковы правила предоставления заменного телефона при экспертизе или ремонте?
Как отказаться от ремонта планшета и потребовать обмен или возврат денег из-за возможного снижения качества работы
Отказ в возврате средств за неисправный телефон - как правильно составить претензию и требовать полную стоимость возврата денег?
Срок ремонта превышает установленный законом - требую результат экспертизы или возврат денег
Когда начинает действовать гарантия на телефон после его ремонта?
Возможно ли вернуть телефон в магазин после длительного ремонта и отсутствия нужного результат?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут