Задержка обмена ноутбука - есть ли законные основания?
Вопрос №12135230
из г. Калуга
опубликован 10.02.2017, 17:07
опубликован 10.02.2017, 17:07
У меня такая ситуация.4 февраля сего года мой муж заказал мне по интернету ноутбук, оплатив его по карте, заказ пришел на дом 5 февраля. Когда мы решили его настроить, выяснилось, что клавиатура работает некорректно, невозможно набрать строку правильно, вследствие чего невозможно работать на ноутбуке вообще. В связи с этим 10 февраля муж повез ноутбук в магазин на предмет обмена или возврата. Его отправили в сервисный центр, где забрали ноутбук на экспертизу в другой город, объяснив это тем, что нужны доказательства того, что подобное повреждение произошло не по нашей вине. Ответа ждать не менее 20-ти дней. Законно ли это? Ведь на интернет-сайте в данной ситуации обещают возврат или обмен незамедлительно. Спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, имеются документы на заказ и то, что ему дали сегодня, какой-то заказ-наряд. А претензию у него даже не приняли, да что там, даже не упомянули о ней.
10.02.2017, 20:01
Задать вопрос юристу
Претензию, если она составлена верно, нужно отправлять по почте, в случае отказа принять ее, срок в 20 дней они затягивают умышленно, ответ направлен Вам в личку.
10.02.2017, 20:06
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 41 минуту
Необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат или обмен, документы на заказ и сдачу в ремонт имеются?
10.02.2017, 17:49
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней.
Да, имеются документы на заказ и то, что ему дали сегодня, какой-то заказ-наряд. А претензию у него даже не приняли, да что там, даже не упомянули о ней.
10.02.2017, 20:01
Претензию, если она составлена верно, нужно отправлять по почте, в случае отказа принять ее, срок в 20 дней они затягивают умышленно, ответ направлен Вам в личку.
10.02.2017, 20:06
Юристы ОнЛайн: 33 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.7
23 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7
427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А.А.
4.9
2 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9
23 052
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
5
12 783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7
9 737
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.5
5 372
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 593
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Волгоград
Агапова Д.А.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Зеленоградск
Бондаренко И. С.
5
3 062
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Перебить долг на ноутбук после развода - последствия и возможности подачи в суд
Проблема с возвратом денег за программу после возврата бракованного ноутбука - что делать?
Как вернуть свой ноутбук после диагностики и покупки нового - опыт борьбы с мастерской
Что делать, если заказанная электроника из китайского интернет-магазина была арестована на таможне?
Возможные последствия и действия при забытой оплате товара в магазине.
Но когда я стала его выключать обнаружила,что он снова не завершает свою работу.и даже не выключился с кнопки.
Распродажа или ошибка? Как решить спор при дистанционной продаже с ошибочной ценой
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут