Задержка обмена ноутбука - есть ли законные основания?
Вопрос №12135230
из г. Калуга
опубликован 10.02.2017, 17:07
опубликован 10.02.2017, 17:07
У меня такая ситуация.4 февраля сего года мой муж заказал мне по интернету ноутбук, оплатив его по карте, заказ пришел на дом 5 февраля. Когда мы решили его настроить, выяснилось, что клавиатура работает некорректно, невозможно набрать строку правильно, вследствие чего невозможно работать на ноутбуке вообще. В связи с этим 10 февраля муж повез ноутбук в магазин на предмет обмена или возврата. Его отправили в сервисный центр, где забрали ноутбук на экспертизу в другой город, объяснив это тем, что нужны доказательства того, что подобное повреждение произошло не по нашей вине. Ответа ждать не менее 20-ти дней. Законно ли это? Ведь на интернет-сайте в данной ситуации обещают возврат или обмен незамедлительно. Спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, имеются документы на заказ и то, что ему дали сегодня, какой-то заказ-наряд. А претензию у него даже не приняли, да что там, даже не упомянули о ней.
10.02.2017, 20:01
Задать вопрос юристу
Претензию, если она составлена верно, нужно отправлять по почте, в случае отказа принять ее, срок в 20 дней они затягивают умышленно, ответ направлен Вам в личку.
10.02.2017, 20:06
1 юрист дали 2 ответа на вопрос
Первый ответ получен через 41 минуту
Необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат или обмен, документы на заказ и сдачу в ремонт имеются?
10.02.2017, 17:49
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней.
Да, имеются документы на заказ и то, что ему дали сегодня, какой-то заказ-наряд. А претензию у него даже не приняли, да что там, даже не упомянули о ней.
10.02.2017, 20:01
Претензию, если она составлена верно, нужно отправлять по почте, в случае отказа принять ее, срок в 20 дней они затягивают умышленно, ответ направлен Вам в личку.
10.02.2017, 20:06
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 464 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
314
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 318
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
676
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 609
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 913
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 967
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
132
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 249
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
392
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
4.9
11 040
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
304
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
4 003
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 094
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 483
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 377
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 078
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Перебить долг на ноутбук после развода - последствия и возможности подачи в суд
Проблема с возвратом денег за программу после возврата бракованного ноутбука - что делать?
Как вернуть свой ноутбук после диагностики и покупки нового - опыт борьбы с мастерской
Что делать, если заказанная электроника из китайского интернет-магазина была арестована на таможне?
Возможные последствия и действия при забытой оплате товара в магазине.
Но когда я стала его выключать обнаружила,что он снова не завершает свою работу.и даже не выключился с кнопки.
Распродажа или ошибка? Как решить спор при дистанционной продаже с ошибочной ценой
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут