Клиент требует компенсации за некачественный товар - основные даты и дальнейшие действия.
Вопрос №12158791
из г. Краснодар
опубликован 15.02.2017, 13:04
опубликован 15.02.2017, 13:04
Защита прав потребителей. Ситуация следующая.
20/09 клиент приобрел у нас телефон.
29/09 отправил нам претензию, что ему продали некачественный товар, он требовал вернуть сумму и за моральный ущерб 5000 р мы в течении 5 дней выслали заказное письмо ответ по адресу клиента, которое он получил (в письме мы предложили направиться к нам на диагностику устройства) клиент не приехал на диагностику устройства, и не обращался к нам.
25/01 клиент подал на нас в суд, с требованием покрытия всех издержек, а именно (услуги юриста, независимую экспертизу, пени за просрочку, моральный ущерб) что делать с этим?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Вам следует обратиться к адвокату, чтобы в суде грамотно вас защитил. Клиент не прав уже потому, что телефон - это технически сложный товар и подлежит замене при наличии неустранимого заводского брака. Что я него там за экспертиза? Можете в суде требовать провести свою.
15.02.2017, 13:06
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Вам стоит потревожить юриста компании ли обратиться со всеми документами к выбранному юристу, лучше очно. Возражение по иску нужно составить.
15.02.2017, 13:06
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 001
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
601
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 946
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 444
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
4.9
58
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
60
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема неуплаты долга от клиента ИП в Якутии и юридические трудности
Интернет-магазин детской мебели - возмещение морального вреда и юридических услуг в суде
Сын признан виновным в долгом процессе ремонта планшета и оштрафован, хотя не взял деньги с клиента. Что делать?
Клиент требует возврата денег за телевизор Philips из-за повторного дефекта - подробности обращений и сервисных работах
Как решить проблему с претензией клиента по гарантии на диван?
Спор по неустойке - услуга или поставка товара и какая сумма учитывается при расчете
Обжалование решения суда - клиент требует завышенную компенсацию за некомплектный товар
Отказ в претензии - выполнение услуг в полном объеме, вина третьих лиц в плохой работе техники
Претензия клиента по поводу получения битой мебели для ванной комнаты
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут