Клиент требует компенсации за некачественный товар - основные даты и дальнейшие действия.
Вопрос №12158791
из г. Краснодар
опубликован 15.02.2017, 13:04
опубликован 15.02.2017, 13:04
Защита прав потребителей. Ситуация следующая.
20/09 клиент приобрел у нас телефон.
29/09 отправил нам претензию, что ему продали некачественный товар, он требовал вернуть сумму и за моральный ущерб 5000 р мы в течении 5 дней выслали заказное письмо ответ по адресу клиента, которое он получил (в письме мы предложили направиться к нам на диагностику устройства) клиент не приехал на диагностику устройства, и не обращался к нам.
25/01 клиент подал на нас в суд, с требованием покрытия всех издержек, а именно (услуги юриста, независимую экспертизу, пени за просрочку, моральный ущерб) что делать с этим?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Вам следует обратиться к адвокату, чтобы в суде грамотно вас защитил. Клиент не прав уже потому, что телефон - это технически сложный товар и подлежит замене при наличии неустранимого заводского брака. Что я него там за экспертиза? Можете в суде требовать провести свою.
15.02.2017, 13:06
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Вам стоит потревожить юриста компании ли обратиться со всеми документами к выбранному юристу, лучше очно. Возражение по иску нужно составить.
15.02.2017, 13:06
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 247
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 490
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8
36 136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 426
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Тамбов
Бардина М. А.
5
47
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 081
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 259
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 044
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 395
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 302
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9
687
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 729
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 003
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема неуплаты долга от клиента ИП в Якутии и юридические трудности
Интернет-магазин детской мебели - возмещение морального вреда и юридических услуг в суде
Сын признан виновным в долгом процессе ремонта планшета и оштрафован, хотя не взял деньги с клиента. Что делать?
Клиент требует возврата денег за телевизор Philips из-за повторного дефекта - подробности обращений и сервисных работах
Как решить проблему с претензией клиента по гарантии на диван?
Спор по неустойке - услуга или поставка товара и какая сумма учитывается при расчете
Обжалование решения суда - клиент требует завышенную компенсацию за некомплектный товар
Отказ в претензии - выполнение услуг в полном объеме, вина третьих лиц в плохой работе техники
Претензия клиента по поводу получения битой мебели для ванной комнаты
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут