И если дело дойдет до суда (чего мне не хочется) могу ли я обратиться к Вам за помощью?

17 янвааря 2011 г. мною был оформлен договор, в туристическом агенстве, об оказании мне соответствующих услуг, а именно мною была куплена путевка в Египет. В связи с известными всем событиями в этой стране, за неделю до предпологаемой даты вылета (6 февраля) Ростуризм фактически запретил оттправку наших граждан в этот регион. Туроператор сообщил о том, что авиакомпаниями отменены все вылеты и как следствие турагенство совместно с туропертором не смогут предоставить заранее оплаченные по договору услуги что они не отрицают. Мною было составленно отказное заявление с просьбой вернуть в полном объеме денежные средства. С заявлением они ознакомлены и с требованием о возврате денег вроде согласны, Но на мой вопрос о сроках возврата ответы их крайне не конкретны, ...мол ситуация сложная отказов много и все такое..., со свое стороны я понимаю их сложную ситууацию но все же я не хочу ждать СВОИХ денег не понятно сколько времени... Вопрос к Вам-существуют или нет какие нибудь сроки регламентированные законом в которых прописаны сроки возврата денежных средств физ. лицам за не оказания услуг по договору ранее оплаченному? (речь идет о 43000 т. рублей) Посоветуйте мне пожалуйста ка вообще себя вести, что делать в данной ситуации. И если дело дойдет до суда (чего мне не хочется) могу ли я обратиться к Вам за помощью? Заранее Вам признателен за внимание к моей проблеме! Благодарю Вас.