Как доказать заводской брак и вернуть деньги за телефон после истечения гарантии?

Вопрос №12172565 из г. Хабаровск
опубликован 17.02.2017, 18:03

У нас такая проблема: У телефона 1,5 месяца как закончилась гарантия. Он и на сенсор не реагирует, периодически заедает. Ранее был в ремонте и ему какую-то деталь меняли, документ об этом есть. Выявили заводской брак. 2 года с момента покупки не прошло. Если я сделаю независимую экспертизу, то мне потом со всеми бумагами в магазин обращаться? Как далее доказывать свою правоту? Есть ли шанс, что деньги вернут?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104847 отзывов

В соответствии с пунктом 6 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

17.02.2017, 18:09

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как доказать заводской брак и вернуть деньги за телефон после истечения гарантии?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы