Как доказать заводской брак и вернуть деньги за телефон с истекшей гарантией?
Вопрос №12172606
из г. Хабаровск
опубликован 17.02.2017, 18:14
опубликован 17.02.2017, 18:14
У нас такая проблема: У телефона 1,5 месяца как закончилась гарантия. Он и на сенсор не реагирует, периодически заедает. Ранее был в ремонте и ему какую-то деталь меняли, документ об этом есть. Выявили заводской брак. 2 года с момента покупки не прошло. Если я сделаю независимую экспертизу, то мне потом со всеми бумагами в магазин обращаться? Как далее доказывать свою правоту? Есть ли шанс, что деньги вернут? Мне нужны именно деньги, а не починка его уже чинили, не помогло.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
У нас такая проблема: У телефона 1,5 месяца как закончилась гарантия. Он и на сенсор не реагирует, периодически заедает. Ранее был в ремонте и ему какую-то деталь меняли, документ об этом есть. Выявили заводской брак. 2 года с момента покупки не прошло. Если я сделаю независимую экспертизу, то мне потом со всеми бумагами в магазин обращаться? Как далее доказывать свою правоту? Есть ли шанс, что деньги вернут? Мне нужны именно деньги, а не починка его уже чинили, не помогло.
Гарантия закончилась все о чем может идти речь вам никто ни чего после гарантии возмещать не будет, если он ломался на гарантии то это время плюсуется к окончанию гарантии посчитайте сами.
17.02.2017, 18:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Если экспертизой будет установлен производственный дефект, то продавец обязан вернуть деньги, независимо от того, что прошел гарантийный срок (п. 5 ст. 19 ФЗ ОЗПП).
18.02.2017, 10:21
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 459 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
194
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
247
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 201
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 776
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 988
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 606
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.3
81 461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 668
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 599
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5
7 412
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
215
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможности возврата или обмена телефона с неисправностями при действующей гарантии
Нужна ли гарантия для ремонта телефона, если нет сервисного центра в регионе?
Проблемы с телефоном из салона МТС - как получить замену в рамках гарантии?
Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?
Повторная поломка экрана телефона - возможно ли гарантийное обслуживание после года использования?
Как вернуть товар в салон сотовой связи после ремонта без согласия и поменять на аналогичный или получить деньги обратно?
Можно ли поменять телефон по гарантии, если верхний динамик телефона перестал работать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут