Как доказать заводской брак и вернуть деньги за телефон с истекшей гарантией?
Вопрос №12172606
из г. Хабаровск
опубликован 17.02.2017, 18:14
опубликован 17.02.2017, 18:14
У нас такая проблема: У телефона 1,5 месяца как закончилась гарантия. Он и на сенсор не реагирует, периодически заедает. Ранее был в ремонте и ему какую-то деталь меняли, документ об этом есть. Выявили заводской брак. 2 года с момента покупки не прошло. Если я сделаю независимую экспертизу, то мне потом со всеми бумагами в магазин обращаться? Как далее доказывать свою правоту? Есть ли шанс, что деньги вернут? Мне нужны именно деньги, а не починка его уже чинили, не помогло.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
У нас такая проблема: У телефона 1,5 месяца как закончилась гарантия. Он и на сенсор не реагирует, периодически заедает. Ранее был в ремонте и ему какую-то деталь меняли, документ об этом есть. Выявили заводской брак. 2 года с момента покупки не прошло. Если я сделаю независимую экспертизу, то мне потом со всеми бумагами в магазин обращаться? Как далее доказывать свою правоту? Есть ли шанс, что деньги вернут? Мне нужны именно деньги, а не починка его уже чинили, не помогло.
Гарантия закончилась все о чем может идти речь вам никто ни чего после гарантии возмещать не будет, если он ломался на гарантии то это время плюсуется к окончанию гарантии посчитайте сами.
17.02.2017, 18:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Если экспертизой будет установлен производственный дефект, то продавец обязан вернуть деньги, независимо от того, что прошел гарантийный срок (п. 5 ст. 19 ФЗ ОЗПП).
18.02.2017, 10:21
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 011
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
264
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 415
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
554
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 477
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 622
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 056
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 673
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.6
53 302
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
103
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 689
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
51
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Возможности возврата или обмена телефона с неисправностями при действующей гарантии
Нужна ли гарантия для ремонта телефона, если нет сервисного центра в регионе?
Проблемы с телефоном из салона МТС - как получить замену в рамках гарантии?
Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?
Повторная поломка экрана телефона - возможно ли гарантийное обслуживание после года использования?
Как вернуть товар в салон сотовой связи после ремонта без согласия и поменять на аналогичный или получить деньги обратно?
Можно ли поменять телефон по гарантии, если верхний динамик телефона перестал работать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут