Проблемы с электронной записной книжкой - отсутствие гарантии и повреждение, как правильно поступить?

Вопрос №1219787 из г. Москва
опубликован 13.02.2011, 21:50

28.12.2010 купил в магазине электронную записную книжку. 01.01.2011 подарил ее дочери на НГ. 13.01.2011 она ею начала пользоваться - начало 3 четверти. Примерно 15.01.2011 книжка ломается - на экране верт и горизонт. Полосы. Повреждений никаких не было. Носил в гарантийную мастерскую - отказ, т.к. в гарантийном талоне не было печати продавца. И моей подписи тоже. То есть при продаже книжку не проверяли. 22.01.2011 понес книжку продавцу с требованием вернуть мне деньги. Предложили отдать на экспертизу. Отдал. 12.02.2011 вернули обратно с резолюцией: Авторизованный сервисный центр отказал в гарантийном обслуживании в связи с нарушением условий гарантии фирмы-производителя: трещина на дисплее. Хотя на том же документе продавцом указано, что книжка без внешних мех. повреждений. Книжка могла быть повреждена еще до продажи. Или во время вскрытия в сервисном центре. Или вообще причину отказа в ремонте они выдумали. Я бы вообще вернул книжку в магазин, т.к. она не проработала и недели. Всё вышеуказанное я фиксировал на бумаге. Тратить свои деньги и время на независимую экспертизу совсем не хочется. Что мне делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Окунькова Татьяна Михайловна

Адвокат Москва

4.8 6834 отзыва

У Вас есть заключение экспертизы продавца с отказом в гарантийном ремонте. Это быть досудебный порядок урегулирования спора. Теперь можете обращаться с заявлением в суд, руководствуясь ФЗ "О защите прав потребителей", заявлять требования о возврате денег за покупку, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда.

13.02.2011, 22:03

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 12 минут