Пропали деньги после покупки в Ашане - кто несет ответственность?

Вопрос №12230469 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 02.03.2017, 13:32

Вчера купила вещи в ашане и на кассе расплачивалась картой. Первый раз провела было написано что сбой системы. Второй раз провела и покупка совершенна. По прибытию домой я увидела что на телефоне 2 сообщения что ашан снял 2 раза по 520 р. поехала разбираться в магазин написала заявление и сегодсегодня мне позвонили и сказали что у них все нормально и у них нет моих 520 р. идите в банк и с ними разбираетесь. Пришла в банк и они проверили что было снято всего 1 раз по 520 р. но на карте у меня их все рано нет. они пропали куда то.в моих сообщениях от банка написано что 2 раза сняли. А они все говорят что у них все ОК,а денег все равно у меня этих нет. помогите разобраться.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Балахтин Филипп Викторович

Юрист Новороссийск, стаж 25 лет

4.6 11965 отзывов

Добрый день. Для начала вам надо подать заявление в полицию, они должны провести проверку по данному факту. Также, получите письменные ответы из банка и магазина и обращайтесь в суд.

02.03.2017, 14:17

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Титова Анна Васильевна

Юрист из города Уфа, стаж 6 лет

4.3 15193 отзывa

Здравствуйте Мария

Да причем здесь сообщения? Вы проверьте баланс, сколько денег у вас снято со счета.

Спасибо, что посетили наш сайт.

Всегда рады помочь! Удачи Вам.

02.03.2017, 13:33

Спросить юриста

Карасов Сергей Петрович

Юрист из города Бакал

4.8 44616 отзывов

Здравствуйте! Если списали два раз за одни и тот товар, то подавайте письменную претензию в магазин. Если откажут, то тогда уже подавать в суд исковое заявление о взыскании неосновательного обогащения.

02.03.2017, 13:36

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста