Проблемы с обновлениями и активацией - что делать, если сервис отказывается помочь с Айфоном 7 в рассрочку?
Вопрос №12250652
из г. Брянск
опубликован 06.03.2017, 21:14
опубликован 06.03.2017, 21:14
Приобрели в рассрочку Айфон 7, от услуги активации отказались, во избежании переплаты. В домашних условиях телефон не получил нужных обновлений. В течении дня в сервисе (где приобрели телефон) обновить телефон не смогли, ссылаясь на качество интернета. На устную претензию, расторгнуть договор или обменять на другой телефон этой модели получили отказ. Сказали, расторжение может быть только в случае если телефон пройдет диагностику в сервисном центре. Как поступить? Правомерны ли продавцы?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, технически сложный товар подлежит возврату только при наличии в нем конструктивного недостатка. В то же время, товар, приобретенный у продавца, должен соответствовать заявленным характеристикам изготовителя, причем услуги по приобретению дополнительных пакетов услуг не могут быть навязаны потребителю. Обратитесь с письменной претензией к продавцу с требованием о безвозмездном устранении недостатков. Пусть возьмут на проверку качества, взамен в претензии надо требовать предоставления аналогичного товара на время проверки.
06.03.2017, 21:21
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
356
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 788
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 547
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 164
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 405
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 931
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 081
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 537
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
5
43 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 013
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 679
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 305
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Могу ли я расторгнуть договор по кредиту при покупке телефона в рассрочку и обнаружении дефекта?
Проблемы с динамиками нового телефона - Отказ в замене и предложение платного ремонта - как поступить?
Правомерна ли платная активация телефона Айфона при его покупке в магазине?
Приобретенный смартфон оказался ненадлежащего качества, юрист рекомендовал сдать его на проверку
Вопрос о возможности расторжения договоров по бесплатной диагностики сосудов и приобретению товаров и услуг без
Незаконное требование страховки при рассрочке - как защитить себя и получить товар без дополнительных условий
Проблемы с купленным телефоном - как расторгнуть договор, когда ответ на претензию уже был получен?
Незаконное требование оплаты диагностики - что делать в случае конфликта с сервисом-центром?
Проблемы смартфона HTC Sensation XL - магазин отказывается вернуть деньги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут