Проблемы с обновлениями и активацией - что делать, если сервис отказывается помочь с Айфоном 7 в рассрочку?

Вопрос №12250652 из г. Брянск
опубликован 06.03.2017, 21:14

Приобрели в рассрочку Айфон 7, от услуги активации отказались, во избежании переплаты. В домашних условиях телефон не получил нужных обновлений. В течении дня в сервисе (где приобрели телефон) обновить телефон не смогли, ссылаясь на качество интернета. На устную претензию, расторгнуть договор или обменять на другой телефон этой модели получили отказ. Сказали, расторжение может быть только в случае если телефон пройдет диагностику в сервисном центре. Как поступить? Правомерны ли продавцы?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени суток. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, технически сложный товар подлежит возврату только при наличии в нем конструктивного недостатка. В то же время, товар, приобретенный у продавца, должен соответствовать заявленным характеристикам изготовителя, причем услуги по приобретению дополнительных пакетов услуг не могут быть навязаны потребителю. Обратитесь с письменной претензией к продавцу с требованием о безвозмездном устранении недостатков. Пусть возьмут на проверку качества, взамен в претензии надо требовать предоставления аналогичного товара на время проверки.

06.03.2017, 21:21

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 44 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с обновлениями и активацией - что делать, если сервис отказывается помочь с Айфоном 7 в рассрочку?

Похожие вопросы