Проблемы с обновлениями и активацией - что делать, если сервис отказывается помочь с Айфоном 7 в рассрочку?
Вопрос №12250652
из г. Брянск
опубликован 06.03.2017, 21:14
опубликован 06.03.2017, 21:14
Приобрели в рассрочку Айфон 7, от услуги активации отказались, во избежании переплаты. В домашних условиях телефон не получил нужных обновлений. В течении дня в сервисе (где приобрели телефон) обновить телефон не смогли, ссылаясь на качество интернета. На устную претензию, расторгнуть договор или обменять на другой телефон этой модели получили отказ. Сказали, расторжение может быть только в случае если телефон пройдет диагностику в сервисном центре. Как поступить? Правомерны ли продавцы?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, технически сложный товар подлежит возврату только при наличии в нем конструктивного недостатка. В то же время, товар, приобретенный у продавца, должен соответствовать заявленным характеристикам изготовителя, причем услуги по приобретению дополнительных пакетов услуг не могут быть навязаны потребителю. Обратитесь с письменной претензией к продавцу с требованием о безвозмездном устранении недостатков. Пусть возьмут на проверку качества, взамен в претензии надо требовать предоставления аналогичного товара на время проверки.
06.03.2017, 21:21
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 41 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
860
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 593
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
781
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 901
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 705
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 707
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 790
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 069
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 769
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.8
1 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
5
3 340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 329
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
166
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
82
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
4.9
104 845
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Могу ли я расторгнуть договор по кредиту при покупке телефона в рассрочку и обнаружении дефекта?
Проблемы с динамиками нового телефона - Отказ в замене и предложение платного ремонта - как поступить?
Правомерна ли платная активация телефона Айфона при его покупке в магазине?
Приобретенный смартфон оказался ненадлежащего качества, юрист рекомендовал сдать его на проверку
Вопрос о возможности расторжения договоров по бесплатной диагностики сосудов и приобретению товаров и услуг без
Незаконное требование страховки при рассрочке - как защитить себя и получить товар без дополнительных условий
Проблемы с купленным телефоном - как расторгнуть договор, когда ответ на претензию уже был получен?
Незаконное требование оплаты диагностики - что делать в случае конфликта с сервисом-центром?
Проблемы смартфона HTC Sensation XL - магазин отказывается вернуть деньги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут