Можно ли подать в суд на страховую компанию за нанесенный моральный ущерб?

У меня такой вопрос: Могу ли я подать в суд на сотрудника страховой компании для возмещения морального ущерба? В июне 2010 г. я приобрела страховой полис в компании Ренессанс Страхование. В ноябре попала в ДТП, где была виновником. Второй участник ДТП тоже был застрахован в Ренессансе. После оформления ДТП 2 месяца ждал выплаты. В январе обратился в Управление урегулирования убытков Компании и ему выдали письменный отказ, в котором указывалось, что мой полис не действителен и считается в РАС утеренным. Посоветовали подать на меня в суд и потребовать сумму ущерба. В этот же день я обратилась в Страховую компанию, где оформляла полис. У меня отсканировали документы (страховку, кассовый чек и товарный чеки, паспорт, права) и сказали, что отправят в центральный офис для дальнейшего разбирательства. На протяжении двух недель, я звонила, интересовалась, но ответ всегда был отрицательным, типа из офиса ничего не отвечают. Сегодня я сама поехала в центральный офис и выяснилось, что никто ничего не посылал, никто не в курсе, с таким они сталкивыаются чуть ли не первый раз, просидела там 3 часа, за которые специалист лишь включила мой полис в общую базу, чтобы второму участнику ДТП через месяц!, дай Бог, выплатили материальный ущерб. Хотя страховой агент, у которого я оформляла cтраховку, уверяла меня, что она все отправила и ждет ответа. В офисе же мне объяснили, что скорее всего полис ДАЖЕ не был заведен в базу, а деньги просто забрали себе! Как быть? Могу ли я требовать возмещение морального ущерба?