Что делать, если приобретенная коляска сломалась и предложено только возможность ремонта

Вопрос №12256624 из г. Краснодар
опубликован 08.03.2017, 20:41

Question

Поломалась Коляска, а точнее, с двух сторон рама напополам. Ребёнок был пристегнут и никуда не улетел. Куплена Коляска через интернет-магазин for_kids, как заявлено было официальный представитель. При обращении к продавцу, с подтверждением фото, продавец сказала, что частые поломки этой коляски и я далеко не первая, она дала номер Москвы сервисного центра. Сам магазин находится город в Краснодаре. Позвонив в сервисный центр, мне было предложено выслать мою раму им на ремонт. Я попросила новую, получила отказ, якобы их нет для замены, только ремонт. На вопрос на сколько надёжен ремонт и будет ли ещё ломаться, ответ: ну у вас же гарантия есть. Коляска стоит порядка 46 тысяч, покупая её, рассчитывала на качество. Меня не устраивает такой ремонт. Что мне делать в этой ситуации подскажите пожалуйста!?

Бабкин Михаил Александрович · Accepted Answer

Здравствуйте! Вам нужно обратиться с письменной претензией, с требованием возврата денег, ссылайтесь на ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Поскольку имеется серьезный недостаток. Вы можете обратиться к специалистам чтобы документально подтвердить, т.е. сделать письменное заключение, так будет проще с ними бороться. Если откажутся, подавайте в суд. Вы можете подать по своему месту жительства, госпошлину платить не нужно. Вы сможете помимо стоимости взыскать штраф в 50 процентов, т.е. 23 000 рублей дополнительно и компенсацию морального вреда.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Не надо ни какого ремонта, необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат ее стоимости, документы на покупку сохранили?

Что делать, если приобретенная коляска сломалась и предложено только возможность ремонта

Похожие вопросы

Проблемы с коляской - рассмотрение гарантии и возможность замены

Гарантийный вопрос - замена ремня у коляски в розничном магазине

Проблемы с гарантией - сломанное колесо детской коляски и отказ магазина

Продавец отказал в замене детской коляски по гарантии - кто должен установить причину поломки?

Продавец отказал в расторжении договора купли-продажи телефона после выхода из строя - аргументы и причины

Сломалась стиральная машинка на гарантии - магазин и сервисный центр отказываются помочь. Что делать?

В июне этого года коляска сломалась (открепился элемент коляски находящийся на сварке).

Сервисный центр отказал в гарантийном ремонте коляски - что делать?

Как вернуть деньги или поменять детскую прогулочную коляску после поломки?

Проблемы с детской коляской-классикой - скрипит и сносит. Что делать в такой ситуации?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59