Претензия на возврат денег за неработающий планшет - Как вернуть деньги и решить проблему?

Вопрос №12260066 из г. Брянск
опубликован 09.03.2017, 16:43

Question

16 февраля купили дочери планшет, вечером этого же дня ставлю на зарядку, зарядка не идёт, 17 февраля сдаю планшет, продавец проверяет зарядку, не заряжается, пишу претензию на возврат денег. Дочке покупаем новый планшет, т.к. у ребёнка была истерика. В начале марта еду в магазин, т.к. от них ни ответа, ни привета, они мне сообщают, что планшет ещё на экспертизе, то что уже больше 10 дней прошло вообще никого не интересует, сказали, что результат будет зависит от экспертизы, так же уверили меня, что никто его вскрывать и ремонтировать не будет. И вот вчера мне приходит с их сервиса сообщение, что по результатам проверки качества, дефект в товаре не выявлен. Товар будет отправлен для получения по месту сдачи... И как это понять, он сам по себе начал работать? Подскажите пожалуйста как вернуть деньги за планшет? Я его ещё не забирала.

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

Можете сделать независимую экспертизу. В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Забирать и не надо, если претензия оформлена и передана под роспись на втором экземпляре то нужно обращаться в суд с иском на возврат денег.

Фролова Светлана Владимировна · Answer

Здравствуйте!
Планшет является технически сложным товаром, описанный Вами дефект, на мой взгляд, является существенным. Обращайтесь в суд по иску о защите прав потребителей.
С уважением!

Тома Анна Вячеславовна · Answer

В случае если Вы предъявили (письменно) требование о возврате денег, продавец обязан в течении 10 дней его удовлетворить (ст.22 ЗОЗПП), следовательно, в этот срок обязан успеть провести проверку качества/экспертизу (ч.5, ч.6, ст.18 ЗОЗПП), если срок истек требуйте возврата денег в судебном порядке+пени за просрочку.

Марина · Answer

так планшет забирать с магазина или нет?

Претензия на возврат денег за неработающий планшет - Как вернуть деньги и решить проблему?

Юридические услуги в Брянск

Похожие вопросы

После покупки, телефон не заряжается! На придмет зарядки при покупки не проверяли! Как правельно поступить?

Как вернуть смартфон Apple iPhone X 64Gb с дефектом вибрации и зарядки?

У меня не заряжается зарядное устройство для планшета, могу я обменять зарядку в сервисе на новый?

Возможность требования возврата денег за ненадлежащий ремонт планшета и условия его забора из магазина

В феврале 2013 года купили планшет. Спустя некоторое время появились проблемы с зарядкой: заряжался не полностью или не.

Вопросы о замене товара на гарантии и компенсации денег после отказа от ремонта планшета

Не работает новый планшет - требование замены в магазине DNS

Отказ в гарантийном обслуживании планшета - как действовать при неправомерном оправдании от магазина?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59