LSN Messenger
Задано вопросов 5, из них VIP - 0
Пермь, 11.03.2017, 09:26

Претензия по бракованной шубе из рыси - куплена в кредит, требую возврата денег - что делать?

Вопрос №12267379 из г. Пермь
опубликован 11.03.2017, 09:26
Покупала шубу из рыси 7 января этого года, обнаружила брак, 8 марта сдала в магазин, написала претензию в произвольной форме, потребовала возврата денежных соелста (куплена в кредит). Сказали, что будут делать экспертизу, но До сих пор не перезвонили. Какие мои действия?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте,

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

11.03.2017, 09:32
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Вам нужно заявить о расторжении договора купли-продажи шубы, тем самым прекратятся все обязательства, в том числе кредитные. В соглашении о расторжении должно быть указано, что на момент прекращения отношений вы возвратили товар продавцу.

О том, что продавец намерен проводить экспертизу, я так понимаю, вас письменно не уведомили, о сроках не сообщили, об экспертной организации тоже, в этой связи вы вправе действовать именно так - заявить о прекращении отношений.

11.03.2017, 09:37
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!

Добрый день! Напишите повторную претензию, установите в ней срок для решения Вашего вопроса. Если экспертиза проведена и она Вас не устраивает, требуйте проведение своей экспертизы (могу порекомендовать хорошего эксперта). При проведении своей экспертизы не забудьте уведомить продавца о дате и времени её проведения. Если будет установлен производственный брак, снова претензию, если продавец её не исполнит далее исковое заявление в суд. Все расходы, убытки можно будет взыскать с продавца.

11.03.2017, 13:57

Куда нужно заЯвить о расторжении договора? В банк? Или магазин?

Мне дали акт об осмотре и приеме товара в салон для рассмотрения эксперта, сказали, что позвонят 9 Марта и назначат дату экспертизы, на которую я должна буду приехать, т. К. Живу в другом городе. Но так и не звонят.

Сколько ждать? И как действовать?

Слышала, что то про пени за просрочку.

11.03.2017, 09:54

Нужно заявить о расторжении договора продавцу и сообщить банку о том, что товар возвращен по причине наличия существенных недостатков, прекращении отношений и приложить к сообщению в банк копию акта о возврате товара. Сообщите, что назначенную экспертизу не провели в установленный срок, разумные сроки для ее проведения истекли. Посылайте письмами заказными с уведомлением и лучше с описью вложения документов.

11.03.2017, 11:28

А каков срок экспертизы по закону?

В течении какого срока магазин должен провести её?

Просто мне не назначили дату до сих пор, хотя сдала 8 Марта.

11.03.2017, 13:07

Экспертиза назначается только при наличии спора о причинах возникновения недостатков. О сроке проведения экспертизы договариваются письменно. По всей видимости, продавец хочет вам доказать, что недостаток товара возник по вашей вине. Вам ждать ничего не надо, если вы себя не считаете виновной в недостатке товара. Заявляете о расторжении, товар вы вернули, деньги еще не платили.

В законе сроки устанавливаются для случаев замены товара или соразмерного уменьшения цены.

11.03.2017, 18:25

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 510 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 191 отзыв
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 837 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 493 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 556 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 271 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 162 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 081 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 427 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 566 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 1 081 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 340 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 806 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 649 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 451 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8 15 505 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8 2 965 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9 12 190 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 28 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 638 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 401 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 31 861 отзыв
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 748 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 3 254 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских