Претензия по бракованной шубе из рыси - куплена в кредит, требую возврата денег - что делать?
опубликован 11.03.2017, 09:26
Здравствуйте,
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Вам нужно заявить о расторжении договора купли-продажи шубы, тем самым прекратятся все обязательства, в том числе кредитные. В соглашении о расторжении должно быть указано, что на момент прекращения отношений вы возвратили товар продавцу.
О том, что продавец намерен проводить экспертизу, я так понимаю, вас письменно не уведомили, о сроках не сообщили, об экспертной организации тоже, в этой связи вы вправе действовать именно так - заявить о прекращении отношений.
Добрый день! Напишите повторную претензию, установите в ней срок для решения Вашего вопроса. Если экспертиза проведена и она Вас не устраивает, требуйте проведение своей экспертизы (могу порекомендовать хорошего эксперта). При проведении своей экспертизы не забудьте уведомить продавца о дате и времени её проведения. Если будет установлен производственный брак, снова претензию, если продавец её не исполнит далее исковое заявление в суд. Все расходы, убытки можно будет взыскать с продавца.
Куда нужно заЯвить о расторжении договора? В банк? Или магазин?
Мне дали акт об осмотре и приеме товара в салон для рассмотрения эксперта, сказали, что позвонят 9 Марта и назначат дату экспертизы, на которую я должна буду приехать, т. К. Живу в другом городе. Но так и не звонят.
Сколько ждать? И как действовать?
Слышала, что то про пени за просрочку.
Нужно заявить о расторжении договора продавцу и сообщить банку о том, что товар возвращен по причине наличия существенных недостатков, прекращении отношений и приложить к сообщению в банк копию акта о возврате товара. Сообщите, что назначенную экспертизу не провели в установленный срок, разумные сроки для ее проведения истекли. Посылайте письмами заказными с уведомлением и лучше с описью вложения документов.
А каков срок экспертизы по закону?
В течении какого срока магазин должен провести её?
Просто мне не назначили дату до сих пор, хотя сдала 8 Марта.
Экспертиза назначается только при наличии спора о причинах возникновения недостатков. О сроке проведения экспертизы договариваются письменно. По всей видимости, продавец хочет вам доказать, что недостаток товара возник по вашей вине. Вам ждать ничего не надо, если вы себя не считаете виновной в недостатке товара. Заявляете о расторжении, товар вы вернули, деньги еще не платили.
В законе сроки устанавливаются для случаев замены товара или соразмерного уменьшения цены.
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 462 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Пермь
Похожие вопросы
Производственный брак на норковую шубу - как вернуть деньги и расторгнуть кредит?
Возврат денежных средств за шубу без товарного чека - возможно ли?
Хозяйка магазина требует почистить шубу перед рассмотрением претензии - что делать в этой ситуации?
Проблемы с норковой шубой - ожидаются результаты экспертизы и возможность возврата в магазин
Разборка с магазином - проблема с отсрочкой экспертизы по норковой шубе
Муж подарил лисью шубу, требуют вернуть деньги - что делать?
Проблемы с гарантией - как вернуть деньги за шубу с дефектами в магазине?
Спор о качестве шубы - Покупатель требует компенсацию, продавец настаивает на проведении государственной экспертизы
Магазин отказал в замене бракованного золотого браслета и выдал сертификат со скидкой - правомерны ли такие действия?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут