Проблемы с кредитом - как решить вопросы с банком и защитить себя от неправомерных требований?

6 ноября 2014 г. Приобрёл продукцию "Эксклюзив де Боте" с оформлением кредита в банке ОТП. 22 ноября товар вернул. Банку кредит вернула фирма недели через две. После общения с оператором банка мой личный кабинет был закрыт. В конце 2016 года моей жене начали названивать люди, представлявшиеся работниками банка, причём каждый ра с новых номеров с требованием погасить долг, который каждый раз возроптал. Мне позвонили только один раз в этом году с требованием оплатит сумму в размере 31 557,08 рублей. И на мой почтовый адрес пришло письмо, в котором указано, что я якобы взял кредит на сумму в размере 24 278,84 рублей. Вчера пришла SMS Алексей Аркадьевич, рады сообщить, что до 31.03.17 Вы еще можете подать заявку на кредит для желанных приобретений к весеннему сезону, на персональных условиях и только по паспорту: 42 000 руб. под 17.9% годовых на 24 мес., платеж - 2 095 руб. в мес. Обратитесь в отделение - пароль 9398311917T или сделайте это в Сбербанк Онлайн: http://sberbank.ru/sms/pk ПАО Сбербанк. Что мне делать?