Как решить проблему с неправильно доставленным товаром из интернет-магазина, на который не отвечают?

Вопрос №12268803 из г. Мурманск
опубликован 11.03.2017, 16:02

Я заказала в интернет магазине товар мне посылочка пришла но не с те что я заказала. Я писала им притензию а от них ни слуха ни духа. Какие должны быть дальнейшие действия?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 года

4.5 39433 отзыва

А далее нужно подавать исковое заявление в суд на основании ст. 26 ЗоЗПП РФ. Иск подается в соответствии со ст. 131, 132 ГПК РФ. Пошлину платить не нужно. Взыскать можно и стоимость товара и неустойку, штраф, моральный вред.

11.03.2017, 16:32

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 22 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Глобальная Юридическая Компания

Юридическая фирма из города Москва, стаж 7 лет

4.0 3527 отзывов

Здравствуйте.

Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (с изменениями и дополнениями)

Оплатили?

11.03.2017, 16:25

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый день. Дальше Вам нужно обращаться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. В судебном порядке сможете взыскать стоимость товара, неустойку, штраф по защите прав потребителей, компенсацию морального вреда и юридических услуг (если будете обращаться к юристам).

11.03.2017, 16:59

Спасибо за вашу работу!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста