Проблемы с качеством - брендовые часы швец. Марки оказались дефектными, магазин отказывается предоставить заключение

Вопрос №12287700 из г. Владимир
опубликован 15.03.2017, 12:00

Вопрос следующий: в марте 2015 г. Были куплены часы швец. Марки в подарок дочери. Часы практически не носила, год спустя обнаружила, что на корпусе отсутствует страза сваровски. Обратилась в магазин с претензией, где просила провести проверку качества товара, однако получила ответ, что гарантия распространяется только на механизм часов 2 года, о чем указано в документах о продаже. Предложили через сервизный центр поставить стразу за свой счет. Повторюсь, часы мало носили, недавно обнаружили, что выпала страза в другом месте. Вновь обратились в магазин, с просьбой проверить качество товара, т.к. оно вызывает большие сомнения, написала претензию. Сегодня по-звонку ответ, что в виде исключения, с моего согласия сделают вклейку в сервис. Центре за свой счет. На моя просьбу дать заключение по качеству крепления других страз, а их там много, ответили, что делать этого не обязаны. Возможно вы их неправильно эксплуатировали. Пока, согласились на следующий ремонт. Но как добиться того, чтобы дали письменное заключение? Что можно предпринять?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Балахтин Филипп Викторович

Юрист Новороссийск, стаж 25 лет

4.6 11965 отзывов

Вам никто не мешает самостоятельно провести экспертизу часов и, если выяснится, что часы имеют заводской брак, вы сможете написать претензию и обратиться в суд на магазин.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с качеством - брендовые часы швец. Марки оказались дефектными, магазин отказывается предоставить заключение

Похожие вопросы