Ростелеком изменяет тарифный план без согласия абонента - как защитить свои права?

Вопрос №12289685 из г. Смоленск
опубликован 15.03.2017, 18:16

Ростелеком поменял тарифный план с лимитного 180 руб на безлимитный 450 руб, ссылаясь на то,что они якобы позвонили хозяину и на вопрос хочет ли он поменять тарифный план на безлимитный, тот ответил, что согласен. Сейчас после жалобы, они вернули старый тарифный план, а пересчёт возвращать не собираются, ссылаясь на согласие абонента. Но согласие нигде не зарегистрировано, но вроде им достаточно и непонятно кем сказанное ДА.Что в таких случаях делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист Екатеринбург

4.3 13729 отзывов

Что в таких случаях делать?

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

Судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон (часть 3 статьи 123 Конституции РФ).

Если Вы не готовы к судебному состязанию, Вам нужен адвокат.

Нормы права.

КОНСТИТУЦИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 48

1. Каждому гарантируется право на получение квалифицированной юридической помощи.

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

ОБ АДВОКАТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И АДВОКАТУРЕ

В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 1. Адвокатская деятельность

1. Адвокатской деятельностью является квалифицированная юридическая помощь, оказываемая на профессиональной основе лицами, получившими статус адвоката в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, физическим и юридическим лицам в целях защиты их прав, свобод и интересов, а также обеспечения доступа к правосудию.

15.03.2017, 18:19

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Базарова Светлана Николаевна

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.2 14392 отзывa

Доброго времени суток. Срочном порядке писать жалобу в главный офис Ростелекома, где должны ссылаться на то что согласие вы не давали и Вам никто не звонил. Удачи.

15.03.2017, 18:19

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста