Сдала аппарат в ремонт - отказ в возврате денег после 46 дней. Нарушены ли мои права?

Вопрос №12292684 из г. Мурманск
опубликован 16.03.2017, 11:12

Сдала аппарат в ремонт. Сегодня 46 день. Пришла за возвратом денежных средств, получила отказ в торговой точке и в отделе рекламации. Ответ был один что аппарат отремонтирован и придет со следующей доставкой. Это 22-23 число? Нарушены ли мои права? Входят ли сроки доставки в срок 45 дней?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39367 отзывов

Пишите претензию на основании ст.28-30 Закона о защите прав потребителя. Считайте неустойку,-3 % от цены товара за каждый день просрочки. Откажут возмещать,-Подавайте иск в суд. В суде сможете взыскать помимо неустойки - штраф, моральный вред и все расходы.

16.03.2017, 11:51

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист из города Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122168 отзывов

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

16.03.2017, 11:14

Спросить юриста

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Нарушены ли мои права? Входят ли сроки доставки в срок 45 дней?[quote][/quote]Ваши права не нарушены Срок доставки считается отдельно от срока 45 дней.

16.03.2017, 11:14

Спросить юриста

Диямандиди Елена Юрьевна

Юрист из города Анапа, стаж 15 лет

4.8 2595 отзывов

Добрый день, в соответствии с законом ЗоЗПП если сроки ремонта превышены и свами не составлено дополнительное соглашение о их продлении, вы имеете право требовать возврата ден. средств. Обратитесь с претензией.

16.03.2017, 11:15

Спросить юриста