Отказ магазина в замене треснувшего светильника - как действовать?
Вопрос №12322451
из г. Екатеринбург
опубликован 22.03.2017, 16:24
опубликован 22.03.2017, 16:24
Купила в магазине прикроватный светильник. На следующий день он треснул. В магазине мне отказали, сказали что похоже я его сама уронила.
Что мне сейчас делать.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Вообще-то просто так ни с того, ни с сего свтильник вряд ли мог треснуть. Скорее всего, действительно в появлении неисправности есть Ваша вина: было механическое воздействие или нарушен температурный режим (например, Вы поставили лампочку большей мощности, чем по инструкции).
Если бы были какие-то производственные дефекты, то ведь его в магазине опробуют, и они бы выявились еще до продажи.
Но Вы можете, руководствуясь ст.18 закона о защите прав потребителей, предъявить продавцу претензию, а затем подать иск в суд. Может быть, трещина уже была, но Вы ее не заметили. Однако если нет дефектов в материале, из которого изготовлен светильник, то экпертиза будет не в Вашу пользу.
Удачи Вам.
22.03.2017, 16:33
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.
22.03.2017, 16:29
Юристы ОнЛайн: 43 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
848
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 843
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 053
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
72
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
590
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
43
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 776
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 747
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 168
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
У подвесного светильника после установки на следующий день треснул плафон, подлежит ли он замене в магазине?
Необходимо ли произвести экспертизу светильника, как и где?
Проблемы с потолочным светильником - взорвался трансформатор и нужно вернуть товар
Оформила страховку на телефон после случайного повреждения экрана - будут ли покрыты расходы на замену стекла?
Проблемы с гарантией - Возможен ли обмен товара и какова стоимость возмещения?
Телефон с неисправной кнопкой выключения - проблема или обман?
Неконтролируемая покупка - сувенирный светильник не работает, магазин отказывается в обмене
Уронила телефон но он на гарантии, защитное стекло не треснуло а экран треснул.
Невозможность возврата кухонной вытяжки из интернет магазина - кто виноват?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут