Отказ магазина в замене треснувшего светильника - как действовать?
Вопрос №12322451
из г. Екатеринбург
опубликован 22.03.2017, 16:24
опубликован 22.03.2017, 16:24
Купила в магазине прикроватный светильник. На следующий день он треснул. В магазине мне отказали, сказали что похоже я его сама уронила.
Что мне сейчас делать.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Вообще-то просто так ни с того, ни с сего свтильник вряд ли мог треснуть. Скорее всего, действительно в появлении неисправности есть Ваша вина: было механическое воздействие или нарушен температурный режим (например, Вы поставили лампочку большей мощности, чем по инструкции).
Если бы были какие-то производственные дефекты, то ведь его в магазине опробуют, и они бы выявились еще до продажи.
Но Вы можете, руководствуясь ст.18 закона о защите прав потребителей, предъявить продавцу претензию, а затем подать иск в суд. Может быть, трещина уже была, но Вы ее не заметили. Однако если нет дефектов в материале, из которого изготовлен светильник, то экпертиза будет не в Вашу пользу.
Удачи Вам.
22.03.2017, 16:33
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.
22.03.2017, 16:29
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 633
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
246
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
941
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 281
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 087
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 885
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 146
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 259
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 362
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
28
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 644
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5
103
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
У подвесного светильника после установки на следующий день треснул плафон, подлежит ли он замене в магазине?
Необходимо ли произвести экспертизу светильника, как и где?
Проблемы с потолочным светильником - взорвался трансформатор и нужно вернуть товар
Оформила страховку на телефон после случайного повреждения экрана - будут ли покрыты расходы на замену стекла?
Проблемы с гарантией - Возможен ли обмен товара и какова стоимость возмещения?
Телефон с неисправной кнопкой выключения - проблема или обман?
Неконтролируемая покупка - сувенирный светильник не работает, магазин отказывается в обмене
Уронила телефон но он на гарантии, защитное стекло не треснуло а экран треснул.
Невозможность возврата кухонной вытяжки из интернет магазина - кто виноват?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут