Отказ магазина в замене треснувшего светильника - как действовать?
Вопрос №12322451
из г. Екатеринбург
опубликован 22.03.2017, 16:24
опубликован 22.03.2017, 16:24
Купила в магазине прикроватный светильник. На следующий день он треснул. В магазине мне отказали, сказали что похоже я его сама уронила.
Что мне сейчас делать.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Вообще-то просто так ни с того, ни с сего свтильник вряд ли мог треснуть. Скорее всего, действительно в появлении неисправности есть Ваша вина: было механическое воздействие или нарушен температурный режим (например, Вы поставили лампочку большей мощности, чем по инструкции).
Если бы были какие-то производственные дефекты, то ведь его в магазине опробуют, и они бы выявились еще до продажи.
Но Вы можете, руководствуясь ст.18 закона о защите прав потребителей, предъявить продавцу претензию, а затем подать иск в суд. Может быть, трещина уже была, но Вы ее не заметили. Однако если нет дефектов в материале, из которого изготовлен светильник, то экпертиза будет не в Вашу пользу.
Удачи Вам.
22.03.2017, 16:33
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.
22.03.2017, 16:29
Юристы ОнЛайн: 92 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 450
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 784
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
156
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 504
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5
8 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 997
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 982
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 533
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 402
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 000
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 292
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.1
31 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 055
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.2
7 760
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
У подвесного светильника после установки на следующий день треснул плафон, подлежит ли он замене в магазине?
Необходимо ли произвести экспертизу светильника, как и где?
Проблемы с потолочным светильником - взорвался трансформатор и нужно вернуть товар
Оформила страховку на телефон после случайного повреждения экрана - будут ли покрыты расходы на замену стекла?
Проблемы с гарантией - Возможен ли обмен товара и какова стоимость возмещения?
Телефон с неисправной кнопкой выключения - проблема или обман?
Неконтролируемая покупка - сувенирный светильник не работает, магазин отказывается в обмене
Уронила телефон но он на гарантии, защитное стекло не треснуло а экран треснул.
Невозможность возврата кухонной вытяжки из интернет магазина - кто виноват?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут