Проблемы с телефоном - Wi-Fi отключается и опоздание с экспертизой

Вопрос №12323318 из г. Тверь
опубликован 22.03.2017, 19:07

Купил телефон 27.02. При пользовании отключается Wi-Fi.02.03 отдал в магазин. Сказали, что на экспертизу отдадут. 22.03 телефон не пришел. Написал заявление о возврате денег, но мне отказали, сказав, что все с ним нормально (экспертиза). Могу я потребовать деньги или мне его надо забрать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Сначала надо разобраться, можно сделать независимую экспертизу. В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

22.03.2017, 19:11

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени. Если в телефоне неисправность выявлена была впервые, да тем более по работе WI-FI, которую Вы сейчас уже даже доказать не сможете, право на возврат денег у Вас нет. Только при наличии существенного недостатка, коим Ваш не является. Сервис уже устранил его. Вот если неисправность проявится повторно - то безусловно, право на возврат денег у Вас появится (ст.18 ЗоЗПП). А сейчас заберите телефон с ремонта и пользуйтесь. Только доки о ремонте сохраняйте.

22.03.2017, 19:14

Спросить юриста