Купила в МТС смартфон - проблемы с работой и отказ от ремонта - что делать?

Вопрос №12328186 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 23.03.2017, 17:17

Купила в мтс смартфон, он стал плохо работать. Приходила в салон в течение 2-х недель. Они сделали некоторые настройки, но это не помогло. Потом посоветовали мне самостоятельно обратиться в сервисный центр. Там установили производственный брак-негодная мат плата предложили ремонт, но я отказалась. Заключение на руки они не дают физическому лицу. Пришла в салон с претензией расторгнуть договор и вернуть мне деньги, а они отказываются говорят только ремонт. Что посоветуете мне делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сушков Максим Вячеславович

Юрист Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Здравствуйте. Обратитесь к продавцу с претензией о возврате денежных средств или замене товара, получите письменный отказ или заручитесь поддержкой свидетелей. В случае отказа обратитесь в суд с исковым заявлением (ст.ст. 131-132 ГПК РФ) о возврате денежных средств, уплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей)

23.03.2017, 17:25

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 7 минут

8 800 505-91-11

Здравсвуйте!

Напишите претензию в письменном виде. Раз в сервис обратились непосредственно Вы, то и заключение должны предоствить Вам. Пусть тогда напишут отказ в выдаче данного документа.

23.03.2017, 17:24

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Угрюмов Евгений Анатольевич

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 12 лет

4.4 13503 отзывa

Здравствуйте! Вам желательно с этим вопросом очно обращаться к юристу нужно видеть все документы по делу, тогда и принимать решение, что и как делать.

24.03.2017, 00:33

Спросить юриста