Могу ли отказаться от телефона и потребовать деньги вместо него из-за несоответствия требованиям и нарушения сроков гарантии?

Question

Так получилось, что мне продали тел., который не отвечает моим требованиям к телефону. Причём ещё с этой рассрочкой, убеждали, что я ничего не переплачу. На самом деле, это обычный кредит, и там были и проценты и страховка. Телефон во время гарантийного срока поломался. По страховке мне выплатили половину стоимости телефона. Также у меня его приняли в гарантийный ремонт. Но с возвращением нарушены сроки. Могу ли отказаться и потребовать деньги вместо телефона,

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Можно отказаться с возвратом денег, для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, на сколько просрочка в ремонте?

Абраменко Александр Юрьевич · Answer

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Колковский Юрий Валерьевич · Answer

Вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.

Ксения · Answer

Сегодня пошёл 53 день со дня принятия в ремонт, сказали телефон отправили ошибочно куда-то по другому адресу.

Могу ли отказаться от телефона и потребовать деньги вместо него из-за несоответствия требованиям и нарушения сроков гарантии?

Похожие вопросы

Проблемы при замене телефона по страховке - в чем заключается ограничение по EMEI?

Можно ли отказаться от страховки телефона при покупке в рассрочку и в какие сроки

Нарушение сроков ремонта при страховке телефона Honor 10 - как решить проблему?

Возможность получения неустойки за просроченный срок ремонта и учет стоимости страховки при компенсации телефона

Проблема с ремонтом гарантийного телефона, требуется дополнительная оплата после приобретения страховки

Обманутый покупатель - магазин отказался от гарантийного ремонта и продал б/у телефон без предупреждения

Через несколько дней использования телефона оказалось, что неисправность не была устранена!

Что делать, если разбился экран телефона на гарантии - будет ли страховка покрывать ремонт?

Выплатят ли мне деньги за дополнительную страховку на ремонт телефона, если он сломался до вступления страховки в силу?

Возможно ли получить страховку при разбитом телефоне, купленном в рассрочку?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59