Обманутый покупатель - магазин отказался от гарантийного ремонта и продал б/у телефон без предупреждения
Вопрос №12976708
из г. Волгоград
опубликован 07.08.2017, 18:35
опубликован 07.08.2017, 18:35
Пол года назад я покупал iphone 5 в кредит. На днях на телефоне произошло отслоение экрана, вследствие чего я обратился в магазин в требованием гарантийного ремонта телефона. Но в этой услуге мне отказали, ссылаясь на то что телефон был б/у ранее, а такие телефоны не ремонтируются. Кстати говоря я впервые узнал что мой телефон оказывается бывший в употреблении. При покупке дополнительно оформлялась страховка за мою плату, соответственно и за страховку я заплатит впустую. Посмотрев товарный чек я был ещё в большем изумлении, когда увидел что мне продали оказывается iphone 5s. Что мне делать? По факту меня очень сильно одурачили, скрыв информацию о прошлом телефона, отказав в ремонте, и продав получается вообще не тот телефон.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
В таком случае сейчас необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, отказ в письменном виде имеется?
07.08.2017, 18:37
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Добрый день! Обращайтесь в магазин с претензией, укажите, что продавец не проинформировал вас о некоторых особенностях телефона и на этом основаниях просите расторгнуть договор и вернуть денежные средства.
07.08.2017, 18:51
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 455 Поиск Регистрация
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
25 986
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.5
5 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 211
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
5
8 367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 170
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Анисимов И.И.
4.7
342
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
959
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.5
10 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.4
5 359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
69
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 208
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9
23 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
4.9
31 111
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Магазин обманул - продал телефон без акции на наушники, несмотря на обещание продавца
Проблема с бракованным телефоном - обманутый покупатель собирается обратиться в полицию - возможна ли помощь?
Обманутый покупатель - магазин не доставил товар и не возвращает деньги – что делать?
Какой срок гарантийного ремонта стиральной машины? Права покупателя после выхода срока гарантийного ремонта.
Форму подачи заявления в суд при несоблюдении проведения гарантийного ремонта, превышения срока гарантийного ремонта?
Аллергия от уходового средства, обманутый покупатель магазина Оптима
Экран телефона выгнулся - магазин отказался от гарантийного ремонта - что делать?
Проблемы с ремонтом гарантийного телефона - магазин потерял его и задерживает возврат денег
Потеря упаковки компьютерной приставки лишила покупателя гарантийного ремонта - проблема в правах?
Кто должен оплатить повторный монтаж кондиционера, если он вышел из строя после гарантийного ремонта - покупатель или продавец?
Магазин отказался от гарантийного ремонта планшета из-за неисправности разъема - нужно ли платить за ремонт самостоятельно?
Как поступить, если телефон с гарантийного ремонта пришел сломанным и магазин отказался брать его обратно?
Обманутый покупатель - Заказал телефон в интернет-магазине, но оказался жертвой мошенников
Вправе ли покупатель отказаться от гарантийного ремонта холодильника и требовать возмещение денег?
Телефон после гарантийного ремонта вернули с новым дефектом, а затем отказали в гарантийном ремонте из-за постороннего предмета
Предоставляются ли покупателю электроинструменты для пользования (болгарки, дрели, станки и др.) на время нахождения в ремонте?
Магазин отказался от ремонта гарантийного айпада со ссылкой на механические повреждения - что делать?
Проблемы с предоставлением временного телефона во время гарантийного ремонта - магазин не соблюдает закон
обманутый покупатель - продавец продал мне мопед без документов и не вернул их, после того как я написал расписку
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут