Проблемы с новым телефоном Samsung S7 в М.Видео - требую замену на новый

Question

У меня такая ситуацыя я купил телефон Сасмсунг С 7 за 50 000 тысяч рублей в М.Видео он поломался не прошло и 2 ух месяцев-я отнес его мне сделали при этом человеке который мне вручал телефон я его проверил все работало. Я решил побыть в магазине посмотреть технику мне позвонили-и я обнаружил ту же проблему подошол говорю что у меня такая же проблема позовите пожалуйста директора-пришол менеджер и сказал что замещает директора я ему обьясни ситуацыю что он мне ответил что вы можете его сдать опять на ремонт или написать в москву а я им сказал что я не хочю такой телефон уже и попросил замену на новый потому что в дальнейшем ремонт телефона мне обойдется в хорошую сумму по истечению гарантии 1 года.

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

Да, можете, т.к. это повторная поломка, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Диямандиди Елена Юрьевна · Answer

Добрый день, наличие существенного недостатка в технически-сложном товаре дает вам право на замену либо возврат денег. Обратитесь с претензией. Требование должно быть выдвинуто одно: или замена или деньги. Телефон должны принять и провести проверку качества. Удачи!

Исаев Алексей Валерьевич · Answer

Здравствуйте! Пишите им претензию с требованием о замене телефона либо возврате денег. Не соглашайтесь на ремонт. Также в претензии изъявите желание присутствовать при проверке качества. Срок удовлетворения ваших требований - 10 дней. В случае неудовлетворения - обращайтесь в суд для взыскания уплаченной суммы, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда. В случае необходимости консультации по ситуации, подготовке документов или представительстве - обращайтесь.

Проблемы с новым телефоном Samsung S7 в М.Видео - требую замену на новый

Похожие вопросы

Проблемы с новым телефоном Самсунг С7 - купил за 50 000 рублей, сломался через 2 месяца, магазин не реагирует на обращения

Проблемы с купленным в кредит телефоном - стоит ли требовать замены или возврата средств?

Проблемы после гарантийного ремонта - что делать и как поступить?

Проблемы с телефоном - Как оспорить отказ в гарантии и получить возврат денег или замену аппарата

Гарантийный срок на телефон Apple iPhone 4 вопросы и ответы

Как расторгнуть кредит или предложить обмен телефона из-за поломок?

Проблема с телефоном Samsung J1 - потеря сети после ночи.

В магазине отказались от ремонта после первого ремонта телефона - что делать?

Гарантийный срок и обмен по телефону - вопросы и ответы

Купил бракованный телефон - требую вернуть деньги или заменить

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59