Проблемы с мобильным телефоном - звук стал плохо слышимым и невозможно дозвониться

Вопрос №12357908 из г. Краснодар
опубликован 30.03.2017, 16:13

В июле 1 года купили телефон, через время меня стали плохо слышать, теперь мне не могут дозвониться и я не могу, перезагружаю все нормаль, но я же не могу знать, когда необходимо перезагружать, он включается везде все открывается со связью проблема, отдали в магазин, они проверили, через две недели вернули, но написали что поломок не обнаружили, через день после возврата та же песня. Мне не ребенок не муж (это самое главное) ни остальные люди не могут дозвониться. Что делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Делайте независимую экспертизу. В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

30.03.2017, 16:20

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

В таком случае необходимо самой провести экспертизу телефона и при подтверждении брака взыскать с магазина его стоимость и остальные затраты.

30.03.2017, 16:18

Спросить юриста

Иванова Елена Николаевна

Юрист из города Набережные Челны, стаж 15 лет

4.8 3318 отзывов

Обратитесь с письменной претензией в магазин о расторжении договор купли-продажи и возврате уплаченной суммы за телефон. Ссылайтесь на то что недостаток товара является существенным и проявляется неоднократно статья 18 законы о защите прав потребителей.

30.03.2017, 16:22

Спросить юриста