Как вернуть деньги за копию телефона Айфон 7 с недостатками, приобретенную в интернете

Вопрос №12366498 из г. Уфа
опубликован 01.04.2017, 22:17
В интернете увидела рекламу копии телефона Айфон 7 и решила его купить. Я инвалид 2 группы с детства и телефон мне очень необходим. Я потратила всю свою пенсию и заплатила за него 9 000 рублей. Телефон пришел, но при его использовании я сразу же обнаружила ряд недостатков, не оговоренных продавцом и не соответствие с рекламируемой моделью телефона. Я не раз звонила и писала на их сайт с просьбой вернуть мне деньги, но ответа я так и не получила. Прошу вас подскажите что можно сделать чтобы вернуть деньги.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте.

Статья 495. ГК РФ Предоставление покупателю информации о товаре

1. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

2. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

3. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

4. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

01.04.2017, 23:14
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Напишите претензию на основании ст.18,26.1 закона о защите прав потребителей. Далее, если не вернут деньги обратитесь в суд. Госпошлину не платите.

01.04.2017, 22:18
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!

Здравствуйте.

Вам следует написать с начало претензию и требовать возврата денежных средств. Если претензию не удовлетворят то можете обратиться в суд.

01.04.2017, 22:20
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!

Вам необходимо написать письменную претензию продавцу, если Вам не ответят, то можно обращать в суд с иском о защите прав потребителей. Всего хорошего.

01.04.2017, 22:21
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!

Телефон=технически сложный товар, возврат денег или обмен на аналогичный товар возможен только при наличии неустранимого заводского брака.

01.04.2017, 22:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских