Проблемы с покупкой телефона - Что делать, если оформили кредит вместо рассрочки и есть другие проблемы с товаром

Question

В магазине был приобретен телефон. Продавцу объяснила что выбранный телефон хочу приобрести в рассрочку. Продавец сказала, что можно без первоначального взноса. В руки мне дали витринный аппарат посмотреть дизайн и меню телефона. После чего из подсобки продавец принесла включенный телефон в уже вскрытой коробке. Я попросила наклеить защитное стекло 3 D и чехол под модель телефона. Мне дали отдельные страницы в которых нужно было расписаться. В магазине продавец не озвучивала стоимость товара. Вечером дома я обнаружила, что в чеке значится значительно большая сумма и включены услуги о которых я не просила и не была информирована. Продавец оформила на меня 3 сим карты, по факту я получила только 2. Продавец сказала, что это подарок от компании и за них платить не нужно. Также обнаружила, что вместо рассрочки продавец оформила на меня кредит. Договор о кредите мне не был передан. В телефоне я обнаружила зарегистрированный чужой аккаунт и персональные данные незнакомого мне человека. В коробочке также не был оформлен гарантийный талон. Подскажите куда обращаться и как расторгнуть кредитный договор и вернуть б/у телефон в магазин?

Уткина Светлана Николаевна · Accepted Answer

Виктория, в своем вопросе вы не указали даты, когдаприобрели телефон. Пишите продавцу претензию по тем обстоятельствам, что вы указали, а также заявления на расторжение договора купли-продажи телефона и услуг связи попереданным вам и оформленных на вас симкам, кроме этогоследует в претензии указать о третьей симке, которую вам не передали, если откажут, тогда в суд.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат телефона и расторжение договора.

Куковякин Владимир Николаевич · Answer

Здравствуйте, Виктория! 
Вам следует ожидать ответа на Вашу претензию в течение 10 дней с момента получения продавцом претензии.

Виктория · Answer

Телефон был приобретен вчера. Претензию направила директору фирмы и вызвала полицию в магазин.

Проблемы с покупкой телефона - Что делать, если оформили кредит вместо рассрочки и есть другие проблемы с товаром

Похожие вопросы

Обман при покупке в Связном - выявлены неправомерные платежи на чеке

Другого товарного чека, на 26.10.2004 г., не было, также, как и не был заполнен гарантийный талон.

Можно ли вернуть лишние услуги и аксессуары при покупке в магазине Связной

Недоразумения при покупке телефона в МТС - навязанные услуги и несогласие с чеком

Покупка в рассрочку - почему пришлось заплатить больше и кто платит проценты за кредит?

Подозрительная покупка - Как проверить подлинность телефона Samsung Galaxy S4 и предотвратить мошенничество с документами

Неполная покупка в магазине Билайн - отсутствие чека, не заполненный гарантийный талон и проблема со страховкой

Можно ли оплатить рассрочку сразу и пересмотреть проценты?

Проблемы с рассрочкой и скрытыми платежами при покупке телефона в Связном

Как расторгнуть сделку при приобретении телефона вместо рассрочки был получен кредитом и с дополнительными услугами?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59