Превышение срока гарантии - что требовать как покупатель при неработающем блендере

Вопрос №12367043 из г. Киров
опубликован 02.04.2017, 02:25

Question

Купили блендер, который оказался в нерабочем состоянии из-за одной насадки (венчик). Сдали в магазин по гарантии и они сказали что отправяттовар на экспертизу и сказали ждать 40 дгей. Позвонили только на 55 день, сказали что товар не возможно починить и сказали выбрать другой товар или жевернут деньги. У меня вопрос... привышен ли срок гарант. Ремонта вместе с экспертизой и что я могу требовать как покупатель?

Деревянко Станислав Юрьевич · Accepted Answer

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Плясунов Константин Андреевич · Answer

Здравствуйте.
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Потребуйте замен.

Шишкин Виталий Михайлович · Answer

Да,срок ремонта превышен - в любом случае не более 45 дней ремонт должен быть. Пишите претензию, взыскиваете неустойку, возвращаете деньги. Ст.18 закона о защите прав потребителей.

Превышение срока гарантии - что требовать как покупатель при неработающем блендере

Юридические услуги в Киров

Похожие вопросы

Проблемы с блендером - сервис магазина отказывается ремонтировать миксер

Проблема с гарантией - можно ли выбрать другой блендер от другой фирмы?

Купили многофункциональный блендер,21.01.2013 стала нарезать салат кубиками и 3-4 картошке он встал.

Возможность замены или возврата при покупке товара, выявившего неисправность после гарантийного ремонта и экспертизы

Проблемы с новым блендером - что делать и как защитить свои права

Как требовать замену блендера после обнаружения дефекта - вопросы о безвозмездной замене и возможности обмена в другом магазине

Как оспорить отказ магазина в приеме блендера из-за неисправности в комплекте

Возможно ли вернуть блендер (Bork B703) и получить деньги назад из-за неудобства использования и неисправности?

Ноутбук купленный в нерабочем состоянии - задержка в проверке качества и проблемы с возвратом денег

Проблема с блендером Мулинекс - вышел из строя венчик насадка, но гарантия не распространяется

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59