Отказ магазина от возврата стоимости матраса - правомерность действий и возможность подачи иска в суд

Вопрос №12369819 из г. Нижний Новгород
опубликован 02.04.2017, 22:04

Question

Купили матрас, но он нам не подошел по жесткости.
Поехали в магазин с заявлением. Заявление приняли, но директор магазина сказал, что оставит заявление без действий. Т.е в возрате стоимости матраса отказался. Ссылась на то, сто матрас входит в перечень непродовольственных товаров, надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену. Также оговорил, что это он знает по общероссийскому классификатору продукции.
Придя домой, посмотрев еще раз ст. 25 о защите прав потребителей. И почитав список этих товаров, нашла в п.8 - указано мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
Теперь вопрос что именно входит под понятие бытовая мебель?
Разве матрас это бытовая мебель?
Открыла Общероссийский классификатор продукции. 
Нашла
56 0000 6 МЕБЕЛЬ
56 1000 9 Мебель бытовая
56 1001 4 Мебель мягкая (включая пружинные матрацы) *
56 1002 5 Мебель кухонная * теперь не пойму входит ли мягкая мебель в бытовую? Продавец предупредил, что если я подам иск в суд, то он подаст встречный (пригрозив, что я трачу его время и потребует за это компенсацию).
Скажите стоит ли подавать иск? Есть шансы, что выиграю?

Краснов Игорь Николаевич · Accepted Answer

Интересный вопрос.
Полагаю, что матрац в "голом виде" не является мебелью бытовой. Он, т.е. матрац, возможно является составной частью например кровати с матрацом, как мягкое ложе для кровати.
Но учитывая то, что кровать вы не покупали, а отдельно в классификаторе матрац не поименован (поименован лишь как составная часть мягкой мебели-это моя трактовка кода 561001 ОКП), то возможно суд и встанет на вашу сторону.
Но это мои лишь предположения.

Костенко Олеся Владимировна · Answer

Добрый вечер. Вы имеете право в течение 14 рабочих дней потребовать возврата товара так как он вам не подошел. Всего хорошего приятного вечера.

Базарова Юлия Тахировна · Answer

Добрый вечер! Ну вот, вы же видите сами, что входят в бытовую мебель матрацы. Вы сами во всем разобрались и должны понимать, что возврату не подлежит, если нет недостатков в товаре, о каких тогда шансах в суде речь? Спасибо что выбрали наш сайт!

Удалено · Answer

Доброго времени суток. Вы можете поменять матрас или ывернуть денежные средства. Вам отказали, Обращайтесь в суд с иском к магазину о возврате денежных средств. Шансы каковы? Все зависит от убедительности доводов.

02.04.2017, 22:12

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Отказ магазина от возврата стоимости матраса - правомерность действий и возможность подачи иска в суд

Юридические услуги в Нижний Новгород

Похожие вопросы

Важное положение закона о защите прав потребителей - мебель не подлежит возврату или обмену в интернет-магазинах

Возврат не подлежит - изготовленный на заказ диван - мебель бытовая или отдельное изделие?

Можно ли вернуть одиночный диван, который не был частью мебельного гарнитура или комплекта?

Какие товары из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежат возврату или обмену?

Можно ли вернуть матрас в Ашан, не указав высоту на ценнике?

Правомочность покупки детской кроватки и возможность обмена

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера

Ватный матрас по ГОСТу 19917-93 отнесен к категории Мебель для сидения и лежания и не подлежит возврату и обмену?

Скажите пожалуйста каким образом и в какой срок я могу вернуть товар?

Возможность возврата или обмена матраса после операции - актуален ли ГОСТ 19917-93?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59