Как правильно вернуть товар и получить возмещение, если он не соответствует заявленному качеству и производителю?

Вопрос №12370014 из г. Ярославль
опубликован 02.04.2017, 23:53

Я заказал товар в интернет магазине, но когда прислали его фото понял что он ненадлежащего качества и производитель отличается от заявленного. Я знаю, что могу отказаться от товара в любой момент до его получения, но товар уже оплачен и его доставит курьер на руки. Как грамотно оформить отказ и вернуть деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Карпова Ирина Викторовна

Юрист Волгоград, стаж 11 лет

4.8 3788 отзывов

Доброго времени сток! Когда товар будет доставлен, вы откажитесь от него, ввиду не соответствия товара указанной информации и потребуйте возврата денежных средств., Вам через 2-3 дня после отказа, обязаны вернуть денежные средства.

03.04.2017, 00:03

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Искибаева Елена Юрьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.8 13922 отзывa

Здравствуйте Михаил! Подготовьте претензию с требованием о возврате денежных средств и вручите курьеру (если он является сотрудником интернет магазина), а на Вашем экземпляре пусть поставит отметку о принятии. Удачи Вам!

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как правильно вернуть товар и получить возмещение, если он не соответствует заявленному качеству и производителю?

Похожие вопросы

Интернет-магазин требует выкупить заказ - можно ли отказаться и какие последствия ждут покупателя?

Заказала в интернет магазине товар, но пришёл не мой заказ. Должна ли я его возвращать?

Проблема с заказанным букетом цветов - компания не признает ошибку и не желает возместить полную стоимость

Проблема с заказом - отсутствует обратная связь и требуется возмещение ущерба

Как решить проблему с покупкой пуховика в Инстаграм - вопросы возврата и подмены размера

Угрозы и тревоги - Как справиться с неприятностями после отказа от заказа в интернет-магазине?

Что делать, если я не оплатил(а) заказ из интернет-магазина и не нуждаюсь в товаре