Проблемы с оверлоком - отказ продавца и необходимость обращения в суд
опубликован 03.04.2017, 15:07
Здравствуйте, да, можете, на основании ст.18 зпп, так как у нее неоднократные поломки.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
6 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Если это не технически сложный товар, то можете. Если же технически сложный товар - не можете, т.к. для требования о возврате такого товара надо чтобы товар был неисправен 30 дней в году. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. ...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...
Доброго времени суток. Недостаток не является существенным (преамбула Закона о защите прав потребителей):
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
При отсутствии существенности у потребителя нет права требовать расторжения договора купли-продажи, только безвозмездный ремонт по гарантии. Вот если товар сломается в третий раз - можно будет размышлять на предмет возврата денег.
Пока нет права на возврат.
Ст. 18 Закона РФ "о защите прав потребителей" требует повторного ремонта в течение месяца.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Потому везите машинку на ремонт.
Здравствуйте! Это технически сложный товар, входит в перечень сложных товаров под 14 номером: 14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 17.09.2016 N 929) его замена предусмотрена законом ЗПП в определенных случаях:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Существенные недостатки определяются Гражданским кодексом РФ вобнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков
ст. 475:
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:Можно попробовать вернуть товар как товар ненадлежащего качества с существенными недостатками. Еще обратите внимание, на срок ремонта если более 30 дней в году, тоже возврат. Впрочем у Вас почти 4 года гарантии, даже если отремонтируют по гарантии в этот раз, при следующей поломке им точно не избежать возврата.отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
Нет. Никаких заключений не дали.
Обязаны были выдать заключение, сейчас для возврата ее стоимости нужна претензия как я писал, ответ направлен Вам в личку.
Документы после ремонта должны были выдать обязательно, скорее всего такой документ называется Акт приема-передачи. Если нет - можно требовать эти документы от продавца, на основании ст. 10 Закона о защите прав потребителей.
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 456 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблемы с новой стиральной машинкой - требуем обмена или возврата денег
Потеря гарантии после самостоятельного подключения стиральной машины - возможность бесплатного ремонта или обмена
Проблемы с маникюрной машинкой - магазин отказался вернуть деньги после обмена
Проблема с поломкой кухонного крана - требую возврат денег или проведение экспертизы
Сложности с покупкой стиральной машины в Эл-март - как вернуть деньги или заменить машинку?
Сломалась стиральная машинка на гарантии - магазин и сервисный центр отказываются помочь. Что делать?
Возможно ли получить деньги за планетный компьютер после одной поломки, если она не произошла по моей вине?
Проблемы с швейной машинкой - отказ магазина в ремонте, отсутствие гарантийных талонов и отказ директора вернуть деньги
Долгое ожидание ремонта стиральной машины - сдавать на ремонт или требовать обмен или возврат денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут