Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Публикации

Анна

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Москва, 03.04.2017, 23:39

Клиент требует возврат денег за повседневную сорочку из 100% хлопка, приобретенную 18.12.2016 года, с разорванной тканью в области подмышки. Как правильно оформить отказ?

Вопрос №12374889 из г. Москва
опубликован 03.04.2017, 23:39

Покупатель приобрел у нас в магазине сорочку (рубашку) повседневную (под джинсы) 100% хлопок (не тянется). Покупка была 18.12.2016 Принес 01.04.2017 Заполнил заявление на товар ненадлежащего качества. Прошу вернуть деньги. В описании указал, что при носке в области подмышки (пройма) разорвалась ткань. Что делать? Вправе ли мы ему отказать? И как грамотно оформить а письменном виде отказ?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

Неизвестно как покупатель использовал купленный у вас товар и он может заявлять все что угодно, поэтому вам следует забрать товар на независимую экспертизу, которая и установит - был ли изготовлен товар из бракованного материала.

04.04.2017, 00:00

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Диямандиди Елена Юрьевна

Юрист из города Анапа, стаж 15 лет

4.8 2595 отзывов

Добрый вечер, Анна. В этом случае вы можете провести независимую экспертизу и если эксперт сделает вывод, что это НЕ производственный брак, вы можете смело отказать потребителю и взыскать с него потраченные на проведение экспертизы денежные средства.

03.04.2017, 23:42

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста

Анна

Автор вопроса

0 отзывов

Елена.

Мы звонили в местное общество Защиты прав потребителей.

Нам сказали, что вы вправе отказать. Что мы собственно и сделали. Покупатель попросил копию письменного отказа. Как его правильно заполнить, на основании моей истории.

03.04.2017, 23:59

Спросить юриста

Мамий Изабелла Руслановна

Юрист из города Краснодар, стаж 6 лет

4.7 2751 отзыв

Добрый день, вы можете указать на естественную утрату товарами своих потребительских свойств (качества) в процессе их нормального использования (эксплуатации). Данный термин чаще употребляется для обозначения потери товарами первоначальной стоимости в процессе их использования, в отличие от термина «естественная убыль», употребляемого для обозначения утраты товарами всякой ценности либо полного уничтожения товаров вследствие естественных процессов при их транспортировке, хранении, использовании.

04.04.2017, 00:15

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Похожие вопросы