Претензия к продавцу из-за повреждений и отказа принять вернувшийся телефон

Вопрос №1238454 из г. Санкт-Петербург
опубликован 05.03.2011, 14:01

Моя ситуация такова: я купила телефон в одноим из питерских гипермаркетов, а через 2 месяца он перестал заряжаться. Я сдала его в сервисный центр. Акт приема составлен, в котором было указано, что внешних повреждений корпуса нет. Спустя несколько дней мне предложили забрать свой телефон и сообщили, что случай негарантийный, т.к. были нарушены правила эксплуатации (повреждено гездо для зарядного устройства) Тут же на экране телефона я обнаружила царапину, хотя телефон сдавался с защитнгой пленкой на этом самом экране. Я отказалась принимать этот телефон назад. Как мне теперь поступить? Я точно не портила свой телефон, а сцарапиной он мне совсем не нужен. Подскажите, пожалуйста, как правильно и грамотно составить претензию к продавцу. Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Санкт-Петербург, стаж 33 годa

4.9 596 отзывов

Ув.Елена! Вашей собственности причинен ущерб (царапина) , который подлежит возмещению согласно ст.15 ГК РФ и гл.59 ГК РФ (ответственность за причинение вреда имуществу) - подлежит полному возмещению. Вам надо предъявить письменную претензию именно СЦ, изделие у них не забирать, с требованием возместить ущерб в сумме стоимости телефона. чеком доказать стоимость.- указать срок возмещения. свои банковские реквизиты. полные.

обычно в таких случаях СЦ отказывают. и вам надо уже сейчас готовить иск в суд. Если потребуется помощь= готова вам ее оказать. Тел для консультаций- 8 921 772 75 40

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Претензия к продавцу из-за повреждений и отказа принять вернувшийся телефон

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы