Проблемы с получением единовременного пособия при рождении ребенка - опыт и советы

Помогите пожалуйста добиться получения единовременного пособия при рождении ребенка. До рождения ребенка работала в Волгограде фармацевтом, потом с семьей переехали в Волгоградскую область. Главный офис с бухгалтерией находятся в Самаре. Декретные получила вовремя, а вот с выплатами пособий по уходу и единовременным пособием начались проблемы. Связь держалас зав. аптекой и офисом в Волгограде (через них узнавала какие документы необходимо собрать). Всё собрала, но со справкой с места работы мужа возникла проблема, т. к работает вахтами в Москве и было проблематично съездить в офис за справкой. Когда наконец справка дошла до Самары, они заявили что нужна еще одна справка о том что единовременное пособие не получал, хотя сразу об этом не говорилось. Снова началось добывание справки с работы мужа. В итоге справка пришла через 4 дня после того как ребенку исполнилось 6 месяцев. Все звонки в мой офис результатов не давали, в положение не входили и толком ничего не объясняли. Обращалась в ФСС, там объяснили, что мой работодатель может написать им письмо с объяснением причин (чего они не сделали) Но ведь я же не виновата, что справки по почте идут долго, а в электронном виде хотя бы на время пока не придет оригинал они отказались принимать. Также не ставили сразу в известность, о томчто переданы не все справки. Помогитепожалуйста, ведь это и так одно из немногих пособий положенных детям.