Сбой в отправке СМС от банка - возможность принципиального наказания и доказательство проблемы
Вопрос №12391145
из г. Красноярск
опубликован 07.04.2017, 09:41
опубликован 07.04.2017, 09:41
Офертой прописано, что банк отправляет смс/push-подтверждение при операциях в онлайн банкинге. ОДнако, смс не приходит (сбой в их системе), но на претензию отписываются, что смс отправляются на указанный в договоре номер. Суть такова, что банк отправляет ПУШ-сообщения, а не смс, у меня нет интеренов на телфоне. В общем это недостатки банка, который не понимает пуш надо или смс отправлять. Можно по заявлению это исправить, однако настаиваю принципиально наказать банк, от которого не приходят смс. Как доказать это?
РПН может назначить процедуру при которой я наглядно покажу, что смс не приходят на телефон?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Слишком мало информации для того, чтобы сказать, есть тут вина банка или нет.
У вас наверняка в условиях предоставления доступа и обслуживания интернет сервисов есть указание на то, что банк не несет ответственности, если ваше программное обеспечение и аппаратура не поддерживает тех или иных технологий, либо если неполадки происходят не по вине банка. По вине банка у вас пока есть только ваше личное мнение.
РПН тут вообще не поможет. Жалоба будет спущена непосредственно в банк, который даст ответ со всей соотвествующей информацией. И ответ будет не в вашу пользу.
Назначать какие-то экспертизы по смскам РПН не будет.
07.04.2017, 09:48
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 1 год
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 83 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 981
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 664
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 593
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 219
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 697
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
224
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 319
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 084
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 618
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 771
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблема не доставки смс-кодов в онлайн сервисе банка - куда обратиться для решения?
Банк продолжает присылать мне смс-сообщения о операциях по карте, несмотря на просьбы об удалении - что делать?
Нарушение безопасности - банк предоставляет доступ к интернет-банкингу через SMS-авторизацию третьим лицам
Мои сомнения - как проверить легитимность сайта, предлагающего кредит в агро капитал банке?
Спам смс от банка Хоум кредит - возможные способы наказания и защиты прав потребителя
Как узнать владельца номера, куда ушли деньги?
Как узнать номер телефона, с которого отправили оскорбительные смс?
Мошенники украли 63000 рублей с кредитной карты - банк будет возмещать ущерб?
Цель простая - чтобы исправили информацию о реквизитах в системе онлайн банкинга.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут