Сбой в отправке СМС от банка - возможность принципиального наказания и доказательство проблемы
Вопрос №12391145
из г. Красноярск
опубликован 07.04.2017, 09:41
опубликован 07.04.2017, 09:41
Офертой прописано, что банк отправляет смс/push-подтверждение при операциях в онлайн банкинге. ОДнако, смс не приходит (сбой в их системе), но на претензию отписываются, что смс отправляются на указанный в договоре номер. Суть такова, что банк отправляет ПУШ-сообщения, а не смс, у меня нет интеренов на телфоне. В общем это недостатки банка, который не понимает пуш надо или смс отправлять. Можно по заявлению это исправить, однако настаиваю принципиально наказать банк, от которого не приходят смс. Как доказать это?
РПН может назначить процедуру при которой я наглядно покажу, что смс не приходят на телефон?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Слишком мало информации для того, чтобы сказать, есть тут вина банка или нет.
У вас наверняка в условиях предоставления доступа и обслуживания интернет сервисов есть указание на то, что банк не несет ответственности, если ваше программное обеспечение и аппаратура не поддерживает тех или иных технологий, либо если неполадки происходят не по вине банка. По вине банка у вас пока есть только ваше личное мнение.
РПН тут вообще не поможет. Жалоба будет спущена непосредственно в банк, который даст ответ со всей соотвествующей информацией. И ответ будет не в вашу пользу.
Назначать какие-то экспертизы по смскам РПН не будет.
07.04.2017, 09:48
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 1 год
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
830
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
304
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 753
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 056
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8
40
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 722
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 165
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.7
10 640
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5
9 327
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 058
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
63
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема не доставки смс-кодов в онлайн сервисе банка - куда обратиться для решения?
Банк продолжает присылать мне смс-сообщения о операциях по карте, несмотря на просьбы об удалении - что делать?
Нарушение безопасности - банк предоставляет доступ к интернет-банкингу через SMS-авторизацию третьим лицам
Мои сомнения - как проверить легитимность сайта, предлагающего кредит в агро капитал банке?
Спам смс от банка Хоум кредит - возможные способы наказания и защиты прав потребителя
Как узнать владельца номера, куда ушли деньги?
Как узнать номер телефона, с которого отправили оскорбительные смс?
Мошенники украли 63000 рублей с кредитной карты - банк будет возмещать ущерб?
Цель простая - чтобы исправили информацию о реквизитах в системе онлайн банкинга.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут