Кто оплачивает доставку посылки, если она вернется обратно?

Question

Отправила адресату посылку наложенным платежом. Не получают ее 3 недели. Думаю и не собираются получать. Если мне посылка вернется моя обратно, кто оплачивает доставку туда и обратно?

Полянский Максим Петрович · Accepted Answer

ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Можете взыскать в судебном порядке только почтовые расходы.

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

Доброго времени суток. В таком случае расходы ложатся на вас как на отправителя данной посылки. Удачи вам и всего хорошего.

Криухин Николай Валерьевич · Answer

Здравствуйте. 
Если Вы докажете, что адресат заказывал у вас данную посылку, то имеете право взыскать с него все понесенные почтовые расходы

Яковлева Светлана Александровна · Answer

Здравствуйте!
Если мне посылка вернется моя обратно, кто оплачивает доставку туда и обратно?
Если посылку не оплатил Заказчик, то в случае возврата, оплачивать её прийдется Вам самой.

Поплевина Наталья Владимировна · Answer

Здравствуйте, Ирина.
Оплачивать доставку посылки придется Вам, если адресат не заказывал у Вас данную посылку.
В ином случае, оплачивает адресат.

Карасов Сергей Петрович · Answer

Здравствуйте! Переписка не является достаточным доказательством, что именно адрес заказывал товар (посылку). Нужно какой-то письменный договор (заказ).

Криухин Николай Валерьевич · Answer

Делайте протокол нотариального осмотра сайта, на котором велась переписка, пишите этой даме претензию заказным письмом с требованием оплатить расходы.

Яковлева Светлана Александровна · Answer

Здравствуйте!
Если в добровольном порядке Заказчик отказался от сделки, обязать его оплатить понесенные Вами расходы Вы можете только в судебном порядке. Посчитайте, что для Вас выгоднее - обратиться в суд за защитой своих интересов, или оставить все, как есть, оплатив возврат посылки. Выбор - за Вами.

Ирина · Answer

У меня сохранилась с ней переписка, подтверждающая, что она сделала заказ у меня.

Кто оплачивает доставку посылки, если она вернется обратно?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Вопросы возврата не полученного наложенного платежа и его судьба в случае неполучения - анализ закона.

Отправитель грозится обратиться в вышестоящие органы

Я отправила посылку наложенным платежом ее не забрали что мне делать?

Как решить ситуацию, когда получатель отказывается забирать посылку с наложенным платежом?

Ответственность за посылку без оплаты - виноват ли почтовый сотрудник и может ли почта требовать компенсацию от получателя?

Я отправила посылку наложенным платежом, а получатель отказывается ее забирать, что мне делать?

Как защитить себя от угроз компании после отказа от заказанных БАДов?

Отправляю посылку по почте наложенным платежом. В случае отказа от посылки кто будет оплачивать её доставку?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59