Как решить ситуацию, когда получатель отказывается забирать посылку с наложенным платежом?

Здравствуйте.

Да, но скорее всего Вам придется уведомить о том, что в случае неоплаты обратитесь в суд.

На это у вас есть право, предоставленное нормами законодательства РФ.

Здравствуйте! Продавец вправе взыскать суммы за почтовые расходы, предъявляйте претензию. В случае отказа в удовлетворении требований, обращайтесь в суд.

Доброго времени суток. В случае отказа от посылки покупатель обязан оплатить понесенные почтовые расходы. Если добровольно отказывается возместить, то взыскивайте через суд. Всего доброго и спасибо за обращение на сайт.

Здравствуйте Шумахер. Если получатель - это физическое лицо, которое сделало вам заказ, то в соответствии со статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей он имеет право отказаться от получения товара.

При этом потребитель обязан выплатить ваши расходы на доставку товара. Но поскольку товар был выслан наложенным платежом, т.е. без предоплаты, и какую-либо оплату, из которой эту сумму Вы вправе удержать, вы не получили, то Вам придётся взыскивать расходы по доставке с потребителя в судебном порядке.

Удачи вам.

Здравствуйте, Шумахер!

Если Вы являетесь продавцом, то Вы имеете право взыскать расходы на почтовые пересылки.

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона "О защиты прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.