Проблема с бракованным телефоном из интернет-магазина - некачественная замена экрана и отказ от возврата
Вопрос №12395774
из г. Орёл
опубликован 08.04.2017, 16:34
опубликован 08.04.2017, 16:34
Заказал телефон с интернет магазина. Через полтора месяца обнаружился заводской брак и я э отправил его обратно в магазин.
В акте приема-передачи в графе"требую" написал "замена телефона". Через 2 недели мне перезвонили и сказали, что произвели только замену экрана.
После получения я получил испорченный телефон (не тот цвет нового экрана, сколы на корпусе, и самое главное - экран не подходит по размеру к корпусу. По периметру всего телефона щели из которых идет свет. В общем, некачественная сборка и отсутствие герметичности. Позвонив в магазин на все мои доводы я получил ответ:"телефон работает, значит, все нормально, поводов для возврата нет". Подскажите, пожалуйста, что делать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
В такой ситуации следует написать претензию. Её можно составить в произвольной форме. Если она не будет удовлетворена, имеете право обратиться в суд.
08.04.2017, 16:44
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Остаётся писать претензию и все в ней подробно описать. Наверняка будет отказ. Вы вправе провести экспертизу товара. Потом можете обратиться. С иском в суд. Расходы на проведение экспертизы взыскать сможете, если выиграете дело.
08.04.2017, 16:39
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
Доброго времени суток. Теперь вам нужно написать претензию продавцу с требованием о возврате товара и денежных средств связи с недостатками товара. Если откажет то придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.
08.04.2017, 16:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Орле
Составление претензии на возврат товара
24
Возврат товара
22
Возврат товара надлежащего качества
22
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
22
Составление письма о замене товара на аналогичный
22
Составление заявления на возврат товара
21
Судебная защита прав потребителей
21
Возврат технически сложного товара
21
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
20
Устранение недостатков товара
20
Замена товара
20
Возврат товара по гарантии
20
Похожие вопросы
Телефон марки Айфон 8 перестал включаться через 6 месяцев - причина - утопление.
Повторная поломка телефона через короткое время после ремонта - что делать?
Сдал кредитный телефон на экспертизу по заводскому браку. Могу Лия написать претензию?
Возможен ли заменить телефон на другой при возврате в магазин DNS из-за отказа экрана не прошедшие 14 дней с момента покупки?
Здравствуйте, скажите что делать в данной ситуации
Два раза заменили материнскую плату, телефон все равно не работает - как вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут