Проблемы с Sony Xperia Z1 - Отказ отправлять на гарантийный ремонт

У меня такая проблема... купила 8 ноября смартфон Sony xperia z1 за 19990. (что странно в одном магазине (в Связном в комплекте идут наушники с чёрным телефоном, я взяла в Эльдорадо белый, наушники отдельно покупала).. ну не об этом. В общем меньше месяца прошло-в телефоне недостаток (сначала думала может пройдёт или я не умею им пользоваться), но в итоге уже не выдержала пошла в Эльдорадо туда, где покупала телефон.. В общем когда я в альбоме пролистываю (просматриваю) фотографии автоматически телефон не даёт их досмотреть, а выходит либо на камеру (из которой нельзя выйти пока не перезагружу телефон), либо на рабочий стол... и это может продолжать по пол дня, потом нормально даёт листать, потом снова. Не могу поймать момент, чтобы доказать это продавцам (не жить же мне у них в салоне)... они мне говорят, что отправят телефон по гарантии в Саратов (Сама я из Энгельса) в сервисный центр на перепрошивку и подтверждение дефекта, но скорее всего они так же полистают фото, дефект не выявят и отшлют телефон обратно... я не знаю что мне делать... за 20 тыс купила телефон, а они теперь так разговаривают... Могу ли я отказаться от отправки телефона на 45 дней в центр, а потребовать замены на точно такой же телефон (хотя у них больше нет в наличии такого) или возврата денег на месте.. или я обязана по гарантии отправлять свой телефон. Я и так боюсь не известно что с ним там сделают, прошивать заново будут, зачем мне это надо? Может он уже был не качественный? Я хочу за такую цену нормальный товар! Я в растерянности! Подскажите пожалуйста! Спасибо заранее! Юля.