Банк Тинькофф требует оплату кредита несмотря на мою инвалидность и просит страховку, которую я не нуждаюсь. Как поступить?

В августе 2016 г. я получил от банка Тинькофф кредитную карту на сумму 13000 р. Перед этим я в июле 2016 г. купил квартиру в ипотеку. У моей семьи были финансовые трудности, чтобы одновременно оплачивать ипотеку и кредит Тинькоффу. Тем более с меня ещё взымают алименты с зарплаты в размере 25%. В итоге отдавать долг банку Тинькофф категорически не хватала. Жена нигде не работает, получает небольшую пенсию по инвалидности, которая почти вся уходит на оплату коммунальных услуг. С нами проживают 2-е несовершеннолетних детей. Пока я работал на севере вахтовым методом денег кое-как хватало. Но 30 ноября 2016 г. со мной случилось несчастье - у меня обнаружили рак кишечника (злокачественное новообразование поперечно-ободочной кишки). Меня направили в онкодиспансер г.Казань, где 12.12.2016 г. Мне была сделана операция по удалению опухоли. 28.03.2017 г. решением медико-социальной экспертизы мне в была присвоена 1-я группа инвалидности. Банкькофф про это не знал и отправил заявление в ОВД, что по факту не оплаты кредита ведется проверка. Когда мне домой приходил участковый и собирал с меня ксерокопии больничных листов, выписных эпикризов и копию справки об инвалидности. Я написал в банк Тинькофф письмо следующего содержания: Головизнин Максим Ва­лерьевич. 04.09.1979. т.89127253147. maxgol9@mail.ru. Кстати я страховал жизнь и здоровье, когда оформлял у вас кредитную карту. 28.­03.2017 г. решением медико-социальной экс­пертизы мне была при­своена 1-я группа по инвалидности. Это страховой случай. Про­шу произвести выплату страховки. На это мне из банка написали: Как мы видим, услуга страховой защиты де­йствовала до 9.11.20­16 г.-последнее спис­ание платы за нее бы­ло тогда же. К сожалению, на данн­ый момент активных программ страховой за­щиты у Вас нет. Департамент Клиентск­ого Обслуживания. Я считаю, что после того, как они узнали, что я получил инвалидность, то сразу же начали выкручиваться, чтобы не платить мне страховку. Договор с банком Тинькофф к сожалению мною был утерян, когда переезжал с квартиры на квартиру. Они до сих пор с меня требуют деньги! Сумма долга выросла уже до 30000 руб. Не нужна мне их страховка, лишь бы от меня отстали! Что посоветуете сделать в данной ситуации?