Неприятный запах от нового дивана - как получить возврат и решить проблему быстро и эффективно?

Вопрос №12416838 из г. Оренбург
опубликован 14.04.2017, 15:44

Купилили диван, принесли его, через 15 минут от него стало пахнуть едким запахом от которого становится плохо, на следующий день пошли в магазин и написали заявление на возврат товара, но нам сказали ждите в течении десяти дней рассмотрят ваше заявление. Как нам быть, мы не можем находиться в квартире, т.к. очень воняет этим диваном, мы рискуем своим здоровьем.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еремин Алексей Анатольевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 13 лет

4.7 2149 отзывов

Добрый день.

В данном случае пока нарушений со стороны продавца нет, срок рассмотрения вашей претензии 10 дней. Однако если есть угроза здоровью, напишите жалобу в Роспотребнадзор, они проведут проверку и в случае чего накажут Продавца.

Вам надо было в претензии также указать требование дол момента решения вопроса по обращению забрать товар.

14.04.2017, 15:52

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 8 минут

ООО "МОЙ ЮРИСТ"

Юридическая фирма из города Самара, стаж 15 лет

4.9 98 отзывов

Здравствуйте! Благодарю Вас, что Вы воспользовались правовым сервисом сайта. Уточните пожалуйста Ваш вопрос более детально. Моё субъективное мнение по Вашему вопросу следующее: Вам необходимо обратиться к грамотному юристу, так как Вам могут отказать в возврате товара надлежащего качества, потому что "Бытовая мебель" входит в Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену. Но юристы всегда знают, как ситуацию развернуть в свою пользу. Вам надо поменять основание возврата.

14.04.2017, 16:04

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 46 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неприятный запах от нового дивана - как получить возврат и решить проблему быстро и эффективно?

Юридические услуги в Оренбург

Похожие вопросы

Или же мне уже сейчас необходимо писать претензию по поводу запаха?

Как вернуть товар с неприятным запахом и вызывающим головную боль, когда сервисный центр отказывает в возврате денег?

От нового дивана идет сильный неприятный запах, что не выветривается. Можно ли его вернуть продавцу.

Как вернуть диван с химическим запахом - права покупателя при наличии договора на индивидуальный заказ

А если подушка издаёт химический запах и не выветривается в течение недели, тогда обязаны принять?

Невозможно спать из-за запаха от ППУ наполнителя - диван не подходит и магазин отказывается вернуть деньги. Прав ли магазин?

Как действовать, если продавец не отвечает на требование о расторжении договора из-за едкого запаха на приобретенном диване?