Проблема с возвратом денег за отмененный заказ на входную железную дверь - что делать и имеют ли продавцы право удерживать средства?

Вопрос №12424189 из г. Челябинск
опубликован 17.04.2017, 17:24

По телефону заказала дверь входную железную, приехал замерщик (бесплатный), оплатила часть суммы 10000 рублей, он выдал мне квитанцию, не поставил дату и название двери, атолько габариты (стандарт) и цвет указал, на другой день передумала и пришла в магазин, написала заявление о расторжении договора купли-продажи, но деньги мне не вернули, ссылаясь на рассмотрение заявления в течении 10 дней, что мне делать, имеют ли они право? Дверь они не привозили.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кулагин Дмитрий Викторович

Юрист Тюмень, стаж 19 лет

4.6 13410 отзывов

Вы написали претензию. Ответ на претензию и рассмотрение данной претензии производится в течении 10 дней. Поэтому ждите, все правомерно.

17.04.2017, 17:26

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Базарова Светлана Николаевна

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.2 14392 отзывa

Доброго времени суток.

Уважаемая Альфия, это стандартная отговорка что бы не выплачивать вам деньги, обратитесь в защиту прав потребителя вам они помогут.

Всего хорошего, удачи вам.

17.04.2017, 17:26

Мне не понравился Ваш ответ!

Спросить юриста

Скворцов Евгений Владимирович

Юрист из города Нижний Тагил, стаж 8 лет

2.3 4 отзывa

Альфия! Добрый час, ваши права нарушены, по Защите прав потребителей пишите письменную претензию на имя директора компании. Желаю вам удачи!

17.04.2017, 17:40

Ваш ответ мне непонятен.

Спросить юриста

Сидоркина Надежда Сергеевна

Юрист из города Челябинск

4.8 19 отзывов

Уважаемая Альфия!

. Ч.1. статьи 12 Закона о защите прав потребителей: Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Поэтому повторно обратитесь в магазин, озаглавив "ПРЕТЕНЗИЯ", с изложением сути вопроса и своих требований по возврату денег.

17.04.2017, 20:32

Спросить юриста