Проблемы с входной дверью - что делать, если магазин предоставил не тот замок и дверь оказалась с заводским браком?

Здравствуйте. Все сопутствующие расходы можно также взыскать в претензионном порядке.

Здравствуйте, нужно посмотреть документы, которые привезли вместе с дверью. Договор купли-продажи, квитанции, товарный чек? Там написано, что Вы покупали дверь с замком фирмы Бордер 4 класса защиты? Но в любом случае нужно обращаться с письменной претензией в магазин, поскольку имеется заводской брак. Вы работу приняли у сотрудников магазина, подписали им акт?

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителя").