Отказали в ремонте айфона из-за маленького скола - возможно ли решение проблемы по гарантии?

Вопрос №12426518 из г. Москва
опубликован 18.04.2017, 10:20

Первый раз за все годы столкнулась с браком у айфон, телефон "зависает" на моменте восстановления, просто черный экран с яблочком. Айфон 7 за 60,000. Пришла к официальному дилеру за ремонтом (у меня официальный аппарат), они сказали, что действительно айфон умер и восстановить его нельзя, пытались прошить, но не получается. НО ОТКАЗАЛИ в ремонте (вероятнее всего была бы замена на новый), т.к. на стекле снизу есть маленький скол, корпус абсолютно целый. Дилер говорит, что это не гарантийный случай раз есть скол, объясняя это тем, что если мастер будет открывать айфон и пойдет от этого скола трещина по экрану никто за это не хочет отвечать, на что я сказала, я напишу заявление, что если будет трещина я не имею претензий, опишите на приеме данный дефект, но главное почините телефон, чтобы он работал. Но мне предложили сделать трейд ин моего айфона с их фабричным браком на новый с доплатой 26000 есть ли возможность что то сделать? Чтобы приняли по гарантии.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Филатов Евгений Павлович

Юрист Москва, стаж 12 лет

4.4 8113 отзывов

Добрый день

только подавать в суд и судиться по закону о защите прав потребителей. Практика есть

С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

18.04.2017, 10:27

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 6 минут

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Единственный выход в Вашей ситуации это обращение в суд с соответствующим исковым заявлением. Подобная практика имеется.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказали в ремонте айфона из-за маленького скола - возможно ли решение проблемы по гарантии?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы