Отказали в ремонте айфона из-за маленького скола - возможно ли решение проблемы по гарантии?
Вопрос №12426518
из г. Москва
опубликован 18.04.2017, 10:20
опубликован 18.04.2017, 10:20
Первый раз за все годы столкнулась с браком у айфон, телефон "зависает" на моменте восстановления, просто черный экран с яблочком.
Айфон 7 за 60,000. Пришла к официальному дилеру за ремонтом (у меня официальный аппарат), они сказали, что действительно айфон умер и восстановить его нельзя, пытались прошить, но не получается.
НО ОТКАЗАЛИ в ремонте (вероятнее всего была бы замена на новый), т.к. на стекле снизу есть маленький скол, корпус абсолютно целый. Дилер говорит, что это не гарантийный случай раз есть скол, объясняя это тем, что если мастер будет открывать айфон и пойдет от этого скола трещина по экрану никто за это не хочет отвечать, на что я сказала, я напишу заявление, что если будет трещина я не имею претензий, опишите на приеме данный дефект, но главное почините телефон, чтобы он работал. Но мне предложили сделать трейд ин моего айфона с их фабричным браком на новый с доплатой 26000 есть ли возможность что то сделать? Чтобы приняли по гарантии.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день
только подавать в суд и судиться по закону о защите прав потребителей. Практика есть
С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.
18.04.2017, 10:27
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Здравствуйте. Единственный выход в Вашей ситуации это обращение в суд с соответствующим исковым заявлением. Подобная практика имеется.
18.04.2017, 11:04
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
798
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 494
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 925
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 813
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 871
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.4
2 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 195
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 345
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Проблемы с новым телефоном - Скол и трещина на экране, не падал. Что делать?
Как вернуть деньги за бракованный iPhone без чека на покупку?
Отказ в возврате денег за iPhone 5 с дефектом - как действовать дальше?
Купила два месяца назад телефон в цифромаркете, все это время он тупит и зависает, могу ли я его им вернуть?
Ситуация с IPhone5 - требуются разъяснения по гарантийной замене или возмещению денег
Покупатели столкнулись с отказом при попытке вернуть или обменять купленный недавно iPhone - какие возможности имеются?
Претензия на Евросеть - Несоблюдение сроков ремонта и предоставления временного телефона - действия и ожидаемые результаты
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут