Проблема с телефоном - отказ от замены и потребление снилса для ксерокса
Вопрос №12440463
из г. Краснодар
опубликован 22.04.2017, 11:41
опубликован 22.04.2017, 11:41
Купил телефон 3 дня назад, выявел что одна кнопка не коректно работает, приехал в магазин начал объяснять проблему, в ответ мне ответили, что менять не будем нужно отправлять телефон на экспертизу, телефон преобретен в кредит, бумаги по страховки не выдали и продавец просит снилс говорит забыла ксерокс сделать!
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Поскольку прошел маленький срок после покупки, то Вы имеете полное право в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей требовать возврат денежных средств или замену товара, поскольку тут есть дефект.
22.04.2017, 11:45
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Пишите письменно претензию Продавцу согласно Закона о защите прав потребителей о возврате денежных средств или замене товара.
22.04.2017, 11:43
Подавайте письменную претензию продавцу на основании ст. 18 ФЗ О защите прав потребителя, а при отклонении претензии= подавайте иск в суд.
22.04.2017, 11:44
Добрый день. Обменивать вам телефон никто не должен, можете отдать телефон в ремонт по гарантии, если выявится, что брак невозможно исправить, только в этом случае вам вернут деньги или произведут обмен
22.04.2017, 11:46
Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 948
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 630
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
382
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 440
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 541
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
31
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 646
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 753
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
704
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
912
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
82
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 009
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Краснодар
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Возможность возврата денег за некачественный товар после экспертизы - альтернатива замене на новый телефон или ремонту?
Проблема с кнопкой сканера пальца - как вернуть или обменять купленный телефон в течение 10 дней?
Обратилась в магазин (с момента покупки прошло 9 дней) моя просьба поменять телефон т.к. 2 недели с момента покупки не прошло
Проблемы с телефоном - кнопка вызова не работает, операционная система сломалась и камера не функционирует
Если честно страшновато оставлять телефон работникам магазина!
Проблема с новым телефоном - требуют отправить на экспертизу на 20 дней, должны ли предоставить замену?
Проблема с телефоном из магазина - обмен возможен без технической экспертизы?
Проблема с отказом от страховки при покупке телефона в Эльдорадо - правомерны ли действия магазина?
Как требовать замену смартфона без проведения экспертизы?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут