Клиентка требует чек на оказанные услуги и выражает недовольство качеством маникюра - как правильно поступить руководству салона?
Вопрос №12445613
из г. Тула
опубликован 24.04.2017, 13:26
опубликован 24.04.2017, 13:26
Клиентка была недовольна сделанным маникюром, пришла на следующий день писать заявление на то, чтоб ей дали чек на оказанную вчера услугу. При том, что Салон находится на ЕНВД, мы работаем без ККМ, но есть программа учёта, в которую заносятся все визиты клиентов, и откуда можно распечатать квитанцию, но клиенткой были даны данные (номер карты клиента) Ее мамы, соответсвенно, квитанция будет выдана на Ее имя. При том, когда клиентка писала заявление на выдачу чека, Ее молодой человек все снимал на камеру. Подскажите, как правильно поступить руководству салона. Ей предлагали вариант переделать покрытие или написать претензию, исходя из который деньги ей бы вернули. Она отказалась писать Ее на месте, сказала, что пошлёт заказным письмом.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ничего ей не давайте. Пусть идет и высылает претензию по почте Получив претензию приступите к подготовке ответа по существу. Ст.29 закона О защите прав потребителей.
24.04.2017, 13:29
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Кристина, значит ждите, когда она пришлет претензию, на нее ответите в течение 10 дней. Как правильно ответить, вам подскажет юрист на платной консультации
Удачи Вам. Анна Титова.
24.04.2017, 13:30
Действуйте в рамках Закона о защите прав потребителей, можете вернуть деньги за услугу или предоставить новую услугу. Удачи ВАм.
24.04.2017, 13:31
Юристы ОнЛайн: 40 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
720
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 050
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 817
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 438
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.9
10 002
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 723
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Киров
Клещенок А.М.
5
41
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
608
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Дмитров
ООО КЦ "Эксперт-профи"
4.9
154
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Тула
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Имеем ли мы право отказать в возврате денег клиенту, если он не взял чек и ушел после оказания услуги?
Возможное судебное дело по претензии клиента о потрескавшемся покрытии после маникюра в салоне красоты
Вопросы о возврате денег и требовании справки от врача - как управляющему массажного салона решать подобные ситуации?
Клиентка требует возврата денег после оказания услуг в парикмахерской - возможное мошенничество и возможные дальнейшие действия
Клиентка поскользнулась на ступенях салона красоты - как правильно реагировать владельцу?
Салон массажа отказался выполнить услугу по подарочному сертификату - правомерен ли требование клиентки о возврате денег?
Незаконно включенная услуга - Как вернуть деньги и где подать претензию в салоне связи МТС?
«Клиентка требует возврата денег за маникюр - салон красоты стоит на своём?»
Незаконное взимание оплаты за бесплатные сим-карты - обман или ошибка?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут