Претензионная жалоба на заказанный профлист с царапинами - как решить ситуацию?
Вопрос №12454783
из г. Краснодар
опубликован 27.04.2017, 07:31
опубликован 27.04.2017, 07:31
Заказал (подписал договор и оплатил счет) профлист с комплектующими на крышу. Товар пришел с царапинами, я его отказался принимать, представителю написал претензионую, заставил его в ней расписаться о получении и сфотографировал её. прошло 10 рабочих дней ни нового товара, ни возврата денег. Какие мои дальнейшие действия?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, какой срок указывали в претензии? Что просили сделать в ней, вернуть деньги или изготовит другой товар? С поставщиком связывались?
27.04.2017, 08:04
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте.
Если сроки вышли, то можете составлять исковое заявление и обращаться в суд.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"
27.04.2017, 07:33
Если ваше требование было об отказе от договора и возврате денег, то на исполнение Вашего требования у продавца 10 дней. Если требование было о замене товара, то срок удовлетворения требования составляет от 7 до 20 дней. В случае наступления указанных сроков обращайтесь в суд и взыскивайте сумму основного долга, неустойку, моральный вред, штраф 50% от изысканной суммы, а также иные убытки, если таковые имеются.
27.04.2017, 08:18
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 827
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
152
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 722
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Брянск
Татарец Л.М.
5
2 559
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Продавец не доставил товар и не возвращает деньги - какие дальнейшие шаги и какие инстанции обратиться
Как отказаться от получения товара при нарушении упаковки и грязи на товаре?
Продавец отказал в возврате товара и денег после ошибочной поставки
Заказал товар. Фирма выставила счёт на оплату. Я его оплатил (перечисление с расчётного счёта) Ни денег ни товара.
Как защитить свои права при некачественной товар-двери по договору купли-продажи?
Отказ продавца в возврате денег за технически сложный товар - возможность искать судебную защиту в интернет-покупках
Возможность обмена или возврата повреждённой прикроватной тумбы - право и дальнейшие действия
Срок возврата денежных средств за отмененный заказ без получения товара
Задержка выплаты за отмененный заказ в интернет-магазине - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут