Претензионная жалоба на заказанный профлист с царапинами - как решить ситуацию?

Вопрос №12454783 из г. Краснодар
опубликован 27.04.2017, 07:31

Заказал (подписал договор и оплатил счет) профлист с комплектующими на крышу. Товар пришел с царапинами, я его отказался принимать, представителю написал претензионую, заставил его в ней расписаться о получении и сфотографировал её. прошло 10 рабочих дней ни нового товара, ни возврата денег. Какие мои дальнейшие действия?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Третьяков Дмитрий Николаевич

Адвокат Краснодар

4.5 1560 отзывов

Здравствуйте, какой срок указывали в претензии? Что просили сделать в ней, вернуть деньги или изготовит другой товар? С поставщиком связывались?

27.04.2017, 08:04

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Матаев Андрей Геннадьевич

Юрист из города Чита, стаж 10 лет

4.8 21599 отзывов

Здравствуйте.

Если сроки вышли, то можете составлять исковое заявление и обращаться в суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

27.04.2017, 07:33

Спросить юриста

Апостолов Роман Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 10 лет

4.8 435 отзывов

Если ваше требование было об отказе от договора и возврате денег, то на исполнение Вашего требования у продавца 10 дней. Если требование было о замене товара, то срок удовлетворения требования составляет от 7 до 20 дней. В случае наступления указанных сроков обращайтесь в суд и взыскивайте сумму основного долга, неустойку, моральный вред, штраф 50% от изысканной суммы, а также иные убытки, если таковые имеются.

27.04.2017, 08:18

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста

Похожие темы:
Подписать договор
Возврат денег
Оплатить счет

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 463 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Претензионная жалоба на заказанный профлист с царапинами - как решить ситуацию?

Похожие вопросы