Проблемы с сервисом - Как найти решение?

Вопрос №12467241 из г. Самара
опубликован 30.04.2017, 23:42

Четыре года назад я купила стиральную машинку Хотпоинт аристон, в сентябре 2016 г.полетел подшипник, т.к.живу я в области, сервисов поблизости нет. Нашла в документах номер телефона службы поддержки клиентов, позвонила, они предложили купить дополнительную страховку за 8 тыс. руб. в неё входит доставка машинки в сервис в самару и ремонт. Машинку забрали в начале октября, с декабря месяца сервис перестал отвечать на звонки, еле еле операторы службы поддержки объяснили что уже не работают с этим сервисом, хотя я звонила им почти два раза в неделю,6 а протяжении 6 месяцев. Все эти полгода мне ничего не говорили, только то что сервис наверно ждёт запчасти. Сейчас говорят что отправили мою машинку в другой сервис, и опять толком ничего не объясняют. Как мне быть в такой ситуации что нибудь можно сделать, служба поддержки находится в Липецке, я в самарской области а сервис где-то в Самаре, даже адреса не знаю! Я вдова с четырьмя детьми, оставлять их нескем чтоб ездить по Самаре и искать этот сервис, а как быть незнаю.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сапожникова Татьяна Павловна

Юрист Архангельск, стаж 12 лет

4.7 3702 отзывa

Доброго времени суток! В случае если при передаче машинки Вами был подписан акт приема-передачи, то можете смело писать претензию и обращаться в суд за ее возвратом! Сдается мне, что Вы подарили ее.

01.05.2017, 01:58

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 18 минут

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Не бывает страховки по ремонту стиральной машины спустя 4 года и заключение страховки после наступлении страхового случая. Вот и делайте выводы. Если есть их реквизиты и документы касающиеся передачи сломанной машинки, то решайте в досудебном порядке, а потом в суд по вашему месту жительства.

01.05.2017, 00:01

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с сервисом - Как найти решение?

Юридические услуги в Самара

Похожие вопросы