Вопросы ответственности и обязанностей при порче крыши - ситуация, возникающая после передачи управления домом из ТСЖ в Управляющую компанию

Такая ситуация. Существует крыша с которой нельзя счищать снег, она портится. Зимой с крыши счищали снег (не ТСЖ, а вероятно сами жильцы) и испортили крышу (конечно конкретно никого не привлечешь). Ранней весной крыша естественно потекла - жильцы начали жаловаться. Есть акт из прокуратуры (они туда пожаловались вначале), что ТСЖ в протечке не виновато и крыша испорчена намеренно. И есть Строительные регламенты по которым крышу нельзя чинить до наступления тепла. Соответственно крыша текла и не чинилась. 1 апреля управление домом было передано из ТСЖ в Управляющую компанию, а директор ТСЖ уволился, но нового уже не назначали (предполагалось, что управлять домом будет компания, а решения по ТСЖ будут приниматься советом дома). А 5 апреля жилица (у которой текла крыша) подала в суд лично на бывшего директора ТСЖ (как на физическое лицо) якобы за халатность, что он не чинил крышу. Подать в суд на ТСЖ у нее видимо не получилось (там принимают после жалобы, а ответ на жалобу вполне адекватный: в поломке ТСЖ не виновато, не чинили, потому что было нельзя). Вопрос можно ли вообще решать такие вопросы лично с физическим лицом. И как ему теперь себя вести (ведь в ТСЖ он теперь не работает и доступа ни к актам ни к регламентам, выданным ранее у него нет).