Сбербанк отказал в выдаче денег по доверенности на имя инвалида, возможное нарушение прав

Вопрос №12489644 из г. Липецк
опубликован 06.05.2017, 13:38

Я, Курганникова Оксана Игоревна, обратилась в сбербанк от лица своей матери инвалида 1 группы, Сафроновой Марины Валерьевны, для снятия со сберегательной книжки денежных средств по доверенности 06.05.2017. В выдаче денег мне было отказано. Ссылаясь на новые правила, лицевой счет моей матери был заведен по старым паспортным данным и новые данные администратор никак не может исправить, учитывая, что паспорт был получен 10 лет назад и по доверенности я уже снимала деньги с этого лицевого счета просто старая доверенность истекла в августе 2016 года, а новую доверенность никак не могут даже у меня принять. Позвонив по горячей линии сбербанка в 12.30 06.05.2017 мне ответили что изменить персональные данные может лишь держатель лицевого счета и по доверенности я могу лишь снимать и пополнять книжку, а поменять данные ну никак не получится. Уточнив, что человек физически никак не может попасть в отделение, мне опять было сказано, что без держателя этого никак не сделать. И в контактном центре нет никакой информации по этому вопросу. Считаю, что были нарушены права инвалида. Готовы обратится в суд по данному нарушению.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сушков Максим Вячеславович

Юрист Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Обратитесь с жалобой в прокуратуру (ст. 10 ФЗ "О прокуратуре РФ")

В жалобе должны быть указаны:

- наименование прокуратуры;

- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;

- почтовый (электронный) адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- суть жалобы

- личная подпись заявителя;

- дата

06.05.2017, 13:51

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 12 минут

Титов Андрей Валерьевич

Юрист из города Барыш

4.7 24316 отзывов

Доброго времени суток! Если считаете что ваши права нарушены, можете обращаться в суд. Требование банка о личном присутствии владельца счёта при изменении паспортных данных считаю законным.

06.05.2017, 13:55

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Сбербанк отказал в выдаче денег по доверенности на имя инвалида, возможное нарушение прав

Похожие вопросы